Offre d’emploi : E-monsite recrute un technicien de support

Avec près de 2 millions d'utilisateurs E-monsite (outil de création de sites Internet Saas) doit pouvoir continuer à garantir à ses utilisateurs un support client réactif et de qualité.

C'est pourquoi E-monsite recherche actuellement un(e) candidat(e) motivé(e) pour intégrer le support technique e-monsite.
Il s'agit d'un poste en CDI à temps plein, il est à pourvoir dans les bureaux de la société E-monsite rue Lamartine à Amiens.

Les missions du Technicien de support

Le Technicien support assure une assistance performante et de qualité aux utilisateurs d'e-monsite.
Il est chargé de :

  • Gérer au quotidien les échanges avec les utilisateurs e-monsite (par mail, sur le forum e-monsite et téléphone)
  • Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes des utilisateurs e-monsite
  • Enrichir les ressources d’aides (FAQ e-monsite, tutoriels etc.)
  • Proposer des améliorations de l’outil
  • Faire remonter les dysfonctionnements auprès de l’équipe technique
E-monsite service client

Les compétences requises

  • Une bonne culture web (surf, moteur de recherche, etc.)
  • Bases en langages HTML et CSS
  • Bonne connaissance de l'outil informatique et une bonne assurance technique
  • Bon niveau de français, à l'écrit notamment

Serait un plus :

  • Allemand, italien

Les qualités essentielles

  • Esprit d'équipe
  • Sens du service client
  • Très bon sens relationnel
  • Bonne capacité de communication et d'élocution
  • Impliqué et volontaire
  • Organisé et autonome
  • Capacité d'auto-formation

 

Le poste est à pourvoir dans les bureaux d’E-monsite à Amiens.
CDI à temps plein. Le salaire à négocier selon expérience + tickets restaurants.
Poste à pourvoir dès que possible (courant septembre-octobre).

Si vous avez très envie de faire partie de notre équipe à taille humaine dynamique et motivée et la volonté de faire que l'outil e-monsite soit toujours plus agréable et performant aux yeux des utilisateurs nous vous invitons à envoyer votre CV et lettre de motivation, etc. à contact@e-monsite.com

Equipe Awelty e-monsite Recrutement Amiens

Commentaires

  • JosePerez
    Oui. Excellents conseils à l’image de ton blog
    vraiment pertinent.

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