Offre d’emploi : E-monsite recrute un technicien de support

Le Mer 07 sept 2016
Dans Actualités du groupe

Avec près de 2 millions d'utilisateurs E-monsite (outil de création de sites Internet Saas) doit pouvoir continuer à garantir à ses utilisateurs un support client réactif et de qualité.

C'est pourquoi E-monsite recherche actuellement un(e) candidat(e) motivé(e) pour intégrer le support technique e-monsite.
Il s'agit d'un poste en CDI à temps plein, il est à pourvoir dans les bureaux de la société E-monsite rue Lamartine à Amiens.

Les missions du Technicien de support

Le Technicien support assure une assistance performante et de qualité aux utilisateurs d'e-monsite.
Il est chargé de :

Gérer au quotidien les échanges avec les utilisateurs e-monsite (par mail, sur le forum e-monsite et téléphone)
Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes des utilisateurs e-monsite
Enrichir les ressources d’aides (FAQ e-monsite, tutoriels etc.)
Proposer des améliorations de l’outil
Faire remonter les dysfonctionnements auprès de l’équipe technique

Les compétences requises

Une bonne culture web (surf, moteur de recherche, etc.)
Bases en langages HTML et CSS
Bonne connaissance de l'outil informatique et une bonne assurance technique
Bon niveau de français, à l'écrit notamment

Serait un plus :

Allemand, italien

Les qualités essentielles

Esprit d'équipe
Sens du service client
Très bon sens relationnel
Bonne capacité de communication et d'élocution
Impliqué et volontaire
Organisé et autonome
Capacité d'auto-formation

Le poste est à pourvoir dans les bureaux d’E-monsite à Amiens.
CDI à temps plein. Le salaire à négocier selon expérience + tickets restaurants.
Poste à pourvoir dès que possible (courant septembre-octobre).

Si vous avez très envie de faire partie de notre équipe à taille humaine dynamique et motivée et la volonté de faire que l'outil e-monsite soit toujours plus agréable et performant aux yeux des utilisateurs nous vous invitons à envoyer votre CV et lettre de motivation, etc. à contact@e-monsite.com

Amiens Recrutement e-monsite Equipe Awelty