Stratégie commerciale des Pages Jaunes

Commentaires

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  • 1. TALENT Le Mer 19 Juil 2017

  Je confirme ce qui a été relaté dans les précédents posts :
  Je me suis fait "hameçonner" par un commercial Pages jaunes qui a réussi à me vendre 1 carte de visite "Premium" ainsi qu'un "Site web" clé en mains.
  Je suis dans le Conseil et la Formation et il est très important pour moi d'avoir un Site performant et bien référencé car c'est ma "vitrine".
  Résultat des courses : Je me retrouve avec une facture de 1369€HT (1643€ TTC) pour une carte de visite qui me fait paraître dans une localité qui n'est pas mon siège social (il paraît que c'est plus vendeur, dixit le commercial PJ) et une ébauche de site web dans lequel tout est bancal, jusqu'au nom de domaine qui n'est pas bon.
  Le commercial a disparu ( totalement injoignable) alors qu'il devait me rappeler à réception du contrat pour définir les Mots Clés, le Service Client force la mise en m'affirmant que le contrat ne peut pas être dénoncé et, cerise sur le gateau, le fameux "Site web" est mis en parution sans aucune validation ni bon à tirer de ma part.
  Je me retrouve prisonnier de cette société COMMERCIALE qui n'offre aucun avantage ni service à part le fait de les nourrir de mes deniers.
  Prochaine étape : saisine de la Direction de Départementale de Protection des Populations (ex DGCCRF, appelée aussi "Répression des Fraudes" afin de tenter de faire annuler cette vente forcée de la part de Pages Jaunes.
  Un conseil : si vous souhaitez un Site Web, demandez à un PROFESSIONNEL du métier et pas à un commercial Pages Jaunes.
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  • 2. Jonathan Le Mer 05 Avr 2017

  Je suis assez surpris des différentes interventions mais quand j'analyse je remarque que ce sont des représentants d'entreprise de communication donc forcément que pagesjaunes est un concurrent direct ... ou des anciens de pagesjaunes qui n'ont peut etre pas réussi et par orgueil préfèrent critiquer l'entreprise plutôt que d'analyser objectivement un échec etc ... on ne retiens que les trains en retard c'est connu ...moi j'ai deux entreprises dans des activités différentes et j'investis des montants différents et pour une assez conséquent ... pagesjaunes est bien français au même titre que ces commerciaux ou service Client en tout cas j'ai toujours eu affaire à des gens bases en France. Pour chaque entreprise j'ai entre autre un Site , un a 74€ pour mon entreprise de mensuiserie et un autre a 39€ par mois pour mon magasin , la solution est donc faite en fonction de l'entreprise et de l'activité ...plutôt cohérent. Je précise que l'offre a 74 € me positionne premier sur Google sur 3 grosses villes et 4 mots clés pertinents avec un bon accompagnent et un outil de mise à jour hyper intuitif donc rien à redire. Ensuite j'ai eu différents commerciaux et comme dans toute grande entreprise personne n'est parfait mais dans l'ensemble meme si ils restent vendeurs ce sont nous les decisionnaires ils ne forcent personne ... j'ai souvent des debats avec des confreres clients pagesjaunes et on arrive souvent a la meme conclusion :"on critique mais c'est quand meme un media apporteur de contact et qui relaie le mieux notre image et notre bouche a oreille ". Pour terminer un commercial m'a montre l'an dernier une video du patron de pagesjaunes avec celui de Google France c'est donc qu'ils se portent bien ...
  bonne continuation
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  • 3. FK Le Jeu 19 Jan 2017

  Bonjour,
  Ayant eu la visite d'un commercial pages jaune récemment, je confirme tout a fait votre article. Le notre a d’ailleurs été beaucoup moins scrupuleux, en nous proposant 5500 € à l'année pour deux cartes de visite identiques. C'est a dire affichage du logo et description en trois lignes de l'entreprise visibles sur le département.
  Ayant catégoriquement refusé en lui expliquant l'extravagance farfelue et complètement démentielle de sa proposition, nous avons reçus depuis, de nombreuses offres diminuant sans cesse le prix. Pour en arriver à plus de la moitié du prix initial pour les mêmes avantages... Soit 2500€ HT à l'année pour nos deux agences. Même s'il m'avait proposé ça au tout départ j'aurai bondis de mon fauteuil.
  Pour un ordre d'idée, avec google, pour apparition de mon entreprise sur google Maps, référencement en première page de google, avec un nombre de photo illimité, horaires d'ouverture, descriptif complet de l'entreprise sur google+, lien vers site etc... ainsi que pour couronner le tout un détail des statistiques qui n'a rien a envier a pages jaune : Le cout de tout cela est de 0 € ! Oui gratuit !
  Pour résumer pages jaune ne sont ni plus ni moins que des escrocs aux démarches commerciales on ne peux plus douteuses et je suis plus que navré d'imaginer le nombre de personne qui doivent se faire escroquer pensant avoir à faire à notre leader d'annuaire historique le plus sérieux qu'il soit. Alors attention, les coûts ne doivent pas dépasser 500€ à l'année !
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  • 4. fred lecomte grall Le Sam 22 Oct 2016

  Bonjour,
  
  Je confirme tout ce que vous avez écrit car j'ai bossé près de deux ans pour solocal, et en suis parti pour vivre heureux ailleurs, entre des produits de mauvaises qualités mais facturés en tarif premium, un management pas du tout à la hauteur des commerciaux terrain qui font de leur mieux avec une pression inouie...J apprends que solocal se porte mal et même si c'est ennuyeux pour les salariés, je me réjouis d'avance de voir certaine manager au féminin se retrouver sur le carreau, je m'en frotte les mains :)
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  • 5. Bali Le Mar 10 Mai 2016

  Pages Jaunes n'est PAS FRANCAIS et ça depuis 2007, PJ appartient au KKR (fond de pension américain), et est au CAC40 !!!
  Les agences de communication intermédiaire, elles sont FRANCAISES.
  Alors arrêtez de faire pleurer dans les chaumières avec les pj.
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  • 6. Maayane Le Lun 14 Mars 2016

  je suis un téléconseiller sur une agence mandataire d’annonceur sur support pages jaunes et je vous garantie que les pages jaunes est un très bon support mais il suffit juste de le s'avoir utilisé par contre je suis d'accord que le commercial des pages jaunes son but c'est d'augment votre budget et c'est pas le cas d'une agence mandataire et pour plus d'info merci de me contacter sur mon adresse
  Maayan1@outlook.com
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  • 7. francky Le Mar 11 Août 2015

  Bonjour,
  Je suis un ancien conseiller commercial de Pages Jaunes.
  Après avoir lu plusieurs commentaire sur les prix et la rentabilité et la façon de vendre des commerciaux de Pages Jaunes, il est vrais que la méthode de vente à un seul objectif c'est augmenté votre budget chaque année.
  Cela est du à la forte pression du responsable de vente sur ces commerciaux pour atteindre ces objectifs.
  Donc forcément votre budget augmente chaque années par de nouveaux produits avec une stratégie de vente qui vous oblige à investir d'avantage. Le commercial prépare son dossier avant la visite en sachant d'avance se qu'il va vendre à son client car ce produit il doit le vendre car c'est une période de challenge sur se produit, et pour ça il fera tout pour le vendre, car un voyage est à la clé avec des primes sur vente. Le responsable de vente téléphone sans cesse au commercial plusieurs foi par jours pour les résultats et je peu même vous dire même le week End et sans retenu svp, car pour ces gens c'est normal. Vous avez compris c'est du harcèlement. Voila pourquoi les vendeurs s'acharne sur le client car ils doivent rentré avec les objectifs fixé par la direction et via le responsable de vente. Et si par malheur vous rentré bredouille vous êtes tout simplement considérer comme un nul. et si vous avez atteint vos objectifs alors vous êtes respecté ....... je reproche à cette merveilleuse société il y a que le résultat qui compte !
  malheureusement au détriment des clients . L'action Pages jaunes il y a quelques années étais à 14 euros aujourd'hui
  moins de 40 centimes. Et oui les clients ont enfin réagis marre d'être une vache à lait .....
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  • 8. Colette Le Jeu 25 Juin 2015

  Je confirme l'insistance des commerciaux Pages Jaunes qui vous culpabilisent, si vous demander de supprimer votre carte de visite, pouvant dire "vous verrez vous n'attendrez pas la fin de l'année pour reprendre votre carte de visite". De plus, près 17 ans d'abonnements annuels variant entre 700 et 900 euros, j'ai demandé à supprimer ma carte de visite. Bizarrement mon nouvel abonnement ne pourra être effectif qu'en septembre ! sinon je dois prendre 14 mois d'abonnement donc 20 euros plus cher ! Un scandale de chantage commercial. Leur monopole est insupportable !
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  • 9. girardin Le Mar 28 Avr 2015

  Message simple et relevant presque de l'ethnographie....
  EXISTE T'IL QUELQUE CHOSE DE PLUS INCOMPÉTENT QUE "PAGES JAUNES" ?
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  • 10. Bouilleau Le Sam 21 Juin 2014

  Je tiens également à préciser qu'un référencement prioritaire par mots clés sur Google coûte les yeux de la tête. M'étant enseigné sur l'achats des mots composés "Garage auto Boulogne" "Réparation auto Boulogne" Dépannage auto Boulogne", la facture grimpait à plus de 6000€ par an. Alors compte tenu du très bon référencement naturel du site Pages Jaunes sur Google, je préfère mettre 2000€ par an comme actuellement. Surtout que mon site Pages Jaunes sort en 4ème position sur Google et que le site www.pagesjaunes.fr sort en 3ème position où je possède mon référencement prioritaire. CQFD. En ce qui concerne les tarifs pratiqués par Pages Jaunes et étant quelqu'un très près de mes sous, je n'ai jamais trouvé aucune solution publicitaire sur internet avec un tarif équivalent sur Pages Jaunes. Même en passant par des agences de publicité tierce, je tournais plus autour des 3000€ ou 4000€. En clair, pour un tarif bien plus raisonnable, je préfère investir dans une société bien française que dans une société Multi milliardaire telle que GOOGLE. Et les retours commerciaux sont là, donc arrêtons la paranoïa avec Pages Jaunes.
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  • 11. Bouilleau Le Sam 21 Juin 2014

  Ce que je lis ici est vraiment du grand n'importe quoi. Pour ma part, je suis garagiste et je suis client Pages Jaunes depuis maintenant 4 ans. En moyenne, je mets chaque année près de 2000€ par an sur leurs supports ce qui me permet de ramener à mon garage près de 30% de clientèle par an, donc facilement rentabilisé dans l'année. J'ai un site internet chez eux et un référencement prioritaire en "Garage Automobile" dans ma commune. Nous sommes au total 7 garages clients Pages Jaunes dans la commune ayant le référencement prioritaire ( la fameuse carte de visite premium citée plus haut ), donc les serveurs Pages Jaunes font en sorte que les 7 garages aient exactement le même nombre de chance d'arriver en première position chaque mois (confirmé par le service relation client Pages Jaunes). Enfin, pour défendre cette entreprise FRANCAISE qui existe maintenant depuis presque un siècle, je tiens à préciser que les utilisateurs de ces supports n'y vont pas pour se promener Facebook ou Youtube, ils y vont lorsqu'ils ont un VRAI besoin. Aujourd'hui Pages Jaunes c'est surtout un éventail de supports internets et mobiles (dont fait partie Mappy, je l'ai appris récemment) assez impressionnant et ceux qui n'ont toujours pas compris l'importance d'internet pour attirer leurs clients et ainsi croître leur chiffre d'affaire en 2014, doivent doivent sérieusement consulter ou prendre des cours de marketing. A bon entendeur.
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  • 12. Jmarc Le Lun 19 Mai 2014

  Bonjour, je suis mort de rire quand votre commercial des pages jaunes vous dis que dans les résultats naturels Google et Yahoo vous ne savez pas sur qui vous allez tomber" c'est une blague? Tous les marchands de tapis malhonnêtes reconvertis en serruriers ou plombiers investissent des tonnes d'euro pour sortir en premier et croyez moi quand ils viennent vous dépanner ça fait TRÈS MAL. Idem pour les annuaires papiers, plus l'annonce est grosse, plus vous allez vous faire défoncer! On trouve à boire et à manger sur cet annuaire PJaunes, du petit artisan honnête aux pires sociétés d'arnaques.Les pages jaunes sont au courant des pratiques plus que douteuses de certains de leurs clients mais money is money, elles ne les bannissent pas pour autant lors des renouvellements de contrats. Pour ma part je pense que cette politique à long terme les coulera même s' ils sont bien référencés sur le web. En tous cas moi j'ai stoppé la parution de mes publicités avec eux (tarifs hallucinants, mauvais retours sur investissements). Les pages jaunes garantes de tomber sur un bon pro sérieux et efficaces? Laisse moi rire!
  Cordialement.
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  • 13. alinedupuis Le Sam 12 Avr 2014

  Je voudrais également participer avce vous, je vouler écrire ce courier ci-dessous au page jaune , mais finalement je vais le posté ici afin que chaqu’un entre nous puise avoir un avis sur le sujet et que ce-celui-ci ne sois pas jete a la poubelle.
  tout d’abor je voudrais préciser que pour pouvoir faire de la publicité sur les page jaune il faux que L’entreprise respecte certaine régle et condition, c’est à dire par exenple pour un plombier avoir une boutique ou un magasin de plomberie a l’adresse postale des difusions des page jaune naturelement.
  
  « Monsiuer,
  A la recherche d’un plombiers j’ai rechercher vers mon domicile (94) et prés de mon travail sur paris 75012 je me suis aprecu sur votre site en ligne que l’entreprise CHARLES au 26 Bis r Colmar 94170 à le Perreux sur marne, et au 19 r de Reuilly 75012 Paris qu’il n’y as pas de plombier a cette ADRESSE INCONU « en tout cas avant la diffusion de ce message »
  Au 26 Bis rue Colmar 94170 il s’agit d’un immeuble de domiciliation d’entreprise et l’entreprise CHARLES na pas de boutique n’y de boite au lettres.
  
  Sur votre site en ligne, à cette méme adresse au 26 Bis rue Colmar 94170 il y as pas moins de deux entreprise de PLOMBERIE l’entreprise Acelbat et l’entreprise CHARLES.
  
  Sur paris 7512 l’adresse de l’entreprise de plomberie CHARLES du 19 r de Reuilly 75012 Paris il s’agit d’un magasin de bijoux fantaisie, pas de boite au lettre ou boutique de plomberie CHARLES.
  Il ne s’agit pas d’un référencement naturel mais bien PUBLICITAIRE payent, en claire de l’argent que vous encaisser pour les référencés, donc je vous demande de faire respecté les conditions générale pour le référencement des entreprises.
  Je vous rassure j’ai fini par trouver un plombier sur votre site en ligne. » FIN DE LETTRE.
  
  (La je reprend la main donc finalement dans ce cas de figure il utilise le méme numéro de téléphone pour toute les adresses postale de diffusion sur les page jaune et le problème c’est que ci on ce déplace sur place pour rencontrer physiquement le professionnelle il n’y as personne en face voilà la raison de mon message)
  Des plombiers comme «ARTISAN CLAUDE » « SAINT CHALES » « HOME SERVICE» « CHARLES » utilise des dizaines d’adresse postale sur les pages jaunes.
  
  La cerise sur le gâteau (ou plutôt empoisonner) a cette adresse de domiciliation d’entreprise sur les pages jaune TAPER : « Plombiers » au 140 BIS RUE DE RENNES, Paris (75006)
  Résultat Incroyable 24 renonce et 4 plombiers a la méme adresse et plus fort avec méme numéro de rue, en revanche c’est pratique si on recherche un plombier dans le secteur et pas des moindre puis c’est 4 plombiers «ARTISAN CLAUDE » « SAINT CHALES » « HOME SERVICE» et pour finir normalement mon plombier de quartier l’entreprise « CHARLES » fond partie des quartes plus gros diffuseur d’annonce sur les page jaunes dans leur branche d’activité, vous l’aurais compris mon exemple et une goute d’eau dans l’océan.
  C’est pas compliqué dans 95% des cas sur les pages jaune des qu’il figure plusieurs adresse postale sur la méme entreprise il s’agit de domicilisition et non pas d’une boutique.
  
  Voilà a vous de juger et merci au page jaune pour cet concurrence déloyale et préjudiciable je pense notamment au plombier de quartier qui a une boutique comme celui que j’ai rencontré finalement et qui n’a pas le droit de diffuser autre que sont adresse postal de sont magasin, qui lui mémé trouve ca normal, lui apparaît a la 20éme position après recherche hors que des entreprise comme « CHARLES » n’appairer pas une fois mets plusieurs fois devant lui c’est injuste.
  
  L’appas du gain et plus fort que tous je peut le comprendre mais un peut de raison ferra du bien a tous le monde, et surtouts a nous consommateur.
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  • 14. An Le Mer 12 Mars 2014

  Même sentiment après leur appel de ce jour... Merci pour ce billet ! :)
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  • 15. Jmarc Le Jeu 13 Fév 2014

  Ça rapporte fifre les pages jaunes, ou alors faut vraiment y mettre le paquet. De plus tous les plus gros escrocs y figurent maintenant notamment dans le secteur du bâtiment ( serrurerie, vitrerie , électricité, etc..), moi j'ai arrêté avec pages jaunes trop mauvaise réputation et tarifs abusifs. Si vous cherchez un serrurier dans pages jaunes pour ouvrir une simple porte claquée passez donc avant chez votre banquier pour obtenir une demande de crédit lol.
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  • 16. ST Le Mar 02 Juil 2013

  Effectivement il y a beaucoup d'erreurs d'interprétation de part et d'autre.
  Il est certain que les méthodes de vente des années 80 sont largement dépassées.
  Ce que l'on peut comprendre par méthode de vente dépassée, c'est l'absence totale de centre d'intérêts pour le client.
  La relation client 2.0 est une relation qui a évolué, elle est dans la transparence, l'écoute, le service, tout à l'encontre de ce que nous pouvons vivre au quotidien. La vérité est souvent plus longue mais elle est tellement plus durable.
  
  ST : Ancien des Pages Jaunes et aussi dans le monde réel.
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  • 17. Vendeur de voiture Le Mer 12 Juin 2013

  En effet, les méthodes commerciales des pages jaunes sont vraiment agressives, c'est même du harcèlement !
  Il y a 2 ans, après avoir eu une dizaine de coup de téléphone des commerciaux des pages jaunes, j'ai fini par "craquer" et prendre la formule la plus simple (environ 150 HT/ an).
  Vu qu'il n'y avait pas de résultat (jamais un client ne m'a appeler par les pages jaunes pour m'acheter un véhicule), je me suis dit que cette année je ne recommencerai pas.
  Ils m'ont appelé une dizaine de fois avec toujours plus de questions (Pourquoi ? Comment ? etc... et très insistant).
  Au bout du 4e Appel j'ai été obligé de leur dire que j'arrêtai l'entreprise.
  
  Là me suis dit, j'ai la solution ultime !! Et bien NON !
  Ils ont continué à m'appeler pour être bien sur que l'entreprise ne continu pas son activité, etc... Il y en a même une qui m'a demandé de me réabonné pour les derniers mois de la vie de l'entreprise.
  Aujourd'hui j'ai perdu ma patience et je leur dit direct que je me t..... avec les pages jaunes.... et bien sur ils le prennent mal !
  Leurs mauvaises techniques commerciales (d'une autres époques) nous oblige à être mal élevé avec eux.
  Et bien sur les autres sites d'annonces vont être également mal reçu à cause des pages jaunes.
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  • 18. Line Le Mer 12 Juin 2013

  Ce que je lis, me surprends, par exemple, le membre de l'asso. qui signe un bon de commande, je ne pense pas que ce soit la faute du commercial pages jaunes, pour ma part je reçois le commercial, je l'écoute, je réfléchis, j'achète les produits qui m'interressent.. ou pas
  dans toutes sociétés commerciales, il y a le vendeur et l'acheteur
  Messieurs les chefs d'entreprises (assureur, vendeurs de menuiseries, de voitures, serrureries) critiquez déjà vos méthodes avant celle de vendeurs autres....
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  • 19. damien Le Ven 07 Juin 2013

  Pages jaunes - une arnaque : OUI
  OUI les mise en avant pages jaunes sont pour moi des arnaques.
  
  Je travail avec une association, loi 1901
  Un commerciale page jaune est venu nous démarcher, pour promouvoir notre nom, et a fait signé un premier cheque a la personne qui la recu, et qui n'etait pas le président de l'association. Embobiné par un commerciale au technique agressive, il a signé un premier cheque, qui a engagé l'association de manière définitive.
  Apres réflexion, soit qq court jour apres, nous avons tenté de faire annuler ce contrat, argumentant que nous n'avions pas réfléchie en signant et que la personne qui a signé n'était pas autorisé a le faire. Il a été impossible de faire annulé ce contrat et nous devons payé la totalité du contrat soit un peu plus de 1000 euros. Sous prétexte que nous ne somme pas des particulier, nous n'avons pas de délai de réflexion de 7 jours. Apres plusieurs contacte avec la répression des fraudes, nous ne pouvons rien faire pour nous désengager.
  
  OUI, il y a arnaque, car il suffit que le commerciale vienne voir n'importe qu'elle stagiaire ou membre de l'association, lui fasse signé un premier chèque après l'avoir embobiné pour que cela engage de manière irrévocable l'association.
  
  Deplus, nous n’apparaissons pas sur leurs site sous notre nom d'usage, mais sous le nom de déclaration en préfecture qui date de plus de 20ans, et qui n'est plus notre nom d'usage depuis une vingtaine d'année. et cela nous ne pouvons pas le modifier.
  
  Pour moi c'est donc une arnaque totale, on paye cher pour rien.
  Leurs commerciaux sont des arnaqueurs, comme au bon vieux temps des vente d'encyclopédie au porte a porte.
  
  En contre partie de l'achat forcé de publicité sur leurs site, je leurs offres gracieusement une publicité pour leurs méthode en la partageant. C'est cadeaux.
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  • 20. Adel Le Ven 28 Déc 2012

  Pages jaunes Canada : Presque pareil !!!
  
  Dans leur site, ils indiquent que l'inscription et l'affichage de certains informations sont gratuites mais C'EST DES MENSONGES. Ils ont approuvés notre fiche en nous appelant au tél. ca fait plus qu'un mois et demi mais ils ne l'ont jamais mis en ligne malgré mes appels. Tout ce qu'ils veulent que vous remplissez le formulaire pour leur donner l'occasion de vous appeller en essayant de vous vendre des choses. De plus d'aprés une de mes clients, CA NE FONCTIONNE PAS, c'est du gaspillage.
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  • 21. Fabrice Le Jeu 13 Déc 2012

  devenus société privée.
  
  Votre première phrase est déjà fausse, Pages Jaunes a toujours été une société privée depuis 1946.
  Les prix annoncés sont faux... votre article est truffé d'erreurs.
  
  Vous êtes Juge et parti, votre impartialité est vraiment à remettre en cause.
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  • 22. Joemanix Le Mer 21 Nov 2012

  Bonjour à tous,
  
  Je ne dirais qu'une chose, messieurs les professionnels, arrêter de croire qu'un client provenant de Pages Jaunes est un client acquis.
  
  Apprennez à transformer vos contacts!
  
  cdt
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  • 23. sarrano Le Mar 13 Nov 2012

  bonjour,
  j'ai travaillé chez pages jaunes pendant 14 ans , et depuis 1999 j'ai cree une agence de publicité spécialisée sur ce support ( car ils n'ont plus le monopole pour commerçialiser leur support ) , soyez curieux et visitez notre site www.oscp.fr nous avons des solutions .....
  cordialement
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  • 24. saas Le Ven 19 Oct 2012

  je viens de subir une vente forcé par un commercial ***** ******. Auquel j'ai exprimé mon non besoin de communication sur pages jaunes. Bien que ce commercial soit trés prolixe dans son discour je lui ai fait entendre que je n'avais aucun besoin de ses services. Résultat: un prélèvement renouvellé par un soit disant accord verbal!!!!
  Je viens de le contacter au tél et là autre que désagréable il m'a raccroché au nez!!!!
  C'est de l'escroquerie, et je n'en resterai pas la!
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  • 25. Studio LARAIGNEE Le Lun 15 Oct 2012

  Bonjour à tous,
  Je vois des messages qui commencent à dater. Mais c'est toujours d'une grande authenticité.
  Je suis conseiller en developpement des petites entreprises. C.a.d : j'accompagne les dirigeants dans la prise de décision de leur stratégie même pour les entreprises modestes. L'idée étant de voir tous les aspects qui composent une entreprise pour essayer de faire décoller les résultats. Même les petites entreprises peuvent aujourd'hui disposer d'outils autrefois réservée aux grandes entreprises.
  Je propose donc un audit très rapide qui permet de voir ce qui peut être à développer : communication, offre de services plus, diversification, rentabilisation de la saisonnalité, ... Bref beaucoup d'économie pour un meilleur résultat.
  Pour pouvoir gérer ses projets cette nouvelle stratégie sans formation nous fixons ensemble des objectifs dont le dirigeant peut voir la progression grâce à un classeur excel ultra-simple et personnalisé.
  Au bout d'un an, le dirigeant a une vision claire de son marché, sa concurrence, son activité et ses réussite. Autant dire, que la visite devant le comptable ou le banquier se passe bien mieux.
  Le métier de conseil en développement n'est pas vraiment proposé aujourd'hui. Ce sont plus des commerciaux qui donne des conseils qui pousse vers la consommation de leurs produits, quelque soit votre intéret.
  J'ai aujourd'hui des entreprises qui sont très curieuse de tout que qu'on peut faire ensemble. Mais il reste encore beaucoup de travail pour faire savoir que les artisans ne sont plus seuls face à ces choix difficiles : comment faire ma pub à moindre frais? Quelle est la plus rentable? qu'est ce qui est le plus adapté à ma boite? ect...
  Il faut savoir que 50% des gens utilisent l'annuaire page jaune pour trouver un professionnel. Mais les 50% restant vérifient à qui ils ont affaire sur internet. Il faut donc être présent sur les deux.
  Mais ces choix ne sont pas aussi simples.
  Il est important de bien savoir où vous voulez aller pour prendre la bonne direction. Exemple : 50% de vos clients sont des personnes agées. Vous avez donc maximum 75% de vos clients qui utilisent le support papier. Vous pouvez donc choisir une présence symbolique sur internet tant que vous exploiter ce secteur de clientèle. Mais si vous intervenez avec eux seulement 4 ou 5 mois dans l'année, alors il faut bien penser au reste du temps pour mieux l'exploiter.
  Voilà un exemple de dilemme qu'il est possible d'aborder.
  CE QU'IL FAUT BIEN COMPRENDRE :
  Plus vous abordez ces questions avec une vu d'ensemble et plus vous avez de chances de regrouper vos forces dans la même direction.
  Au cours d'une enquête que nous réalisons actuellement, nous avons vu des entreprise de plus de 35 ans mettre la clef sous la porte parce qu'ils travaillent comme il y a 15 ans et que les prix de la communication leur semblaient excessifs. Résultat = ils se sont éloigné de leurs clients, de leur marché, de leur nouveaux concurrents, ... No COMMENT!
  Ceux qui le souhaitent peuvent suivre gratuitement quelques conseils que je donne sur mon site et sur mon blog. Bon courage à tous
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  • 26. Lagorce Le Mar 09 Oct 2012

  Bonjour, je prend la peine de répondre car je suis choquer par la crédulité de certain.
  JE SUIS COMMERCIAL PAGES JAUNES ET VOUS ÊTES PROFESSIONNELS.
  Vous travaillez gratuitement? Nous non plus.
  Que vous vous lanciez c'est une chose, mais vos tarifs sont plus bas en démarrant?
  Nous on vend du RSI ( routour sur investissement)
  La Pub si il y avais un remède miracle sa se saurai!
  Google, Pages Jaunes ou Yahoo( je sais pas qui utilise encore car aujourd'hui pour info le numéro c'est BING moteur de recherche de microsoft, petit groupe americain qui a passer un partenariat avec Facebook et un petit annuairiste français Pages Jaunes)
  Le mieux c'est de s'informer complètement, j'ai l'impression qu'il n'y à que des partis pris, mais messieurs, dames, sachez que si vous avez trouvez la solution de communication ultime et miracle, je serai heureux de vous voir bientôt dans le cac 40 ou sur M6 dans une émission avec les plus belles réussites de France.
  A bon entendeur.
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  • 27. Lagorce Le Mar 09 Oct 2012

  Bonjour, je prend la peine de répondre car je suis choquer par la crédulité de certain.
  JE SUIS COMMERCIAL PAGES JAUNES ET VOUS ÊTES PROFESSIONNELS.
  Vous travaillez gratuitement? Nous non plus.
  Que vous vous lanciez c'est une chose, mais vos tarifs sont plus bas en démarrant?
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  • 28. Patrick Lefebvre Le Ven 28 Sept 2012

  Attention Youfsi Samir, 3 commentaires plus bas, est un commercial de pages jaunes et non un couvreur!!! Pourquoi mentir sur sa profession? Je vous laisse juger...
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  • 29. Annuaire Français Le Jeu 02 Août 2012

  Hé bien nous nous sommes faits aussi démarché par les pages jaunes, et ca ne leur a pas fait peur que nous soyont concurrent ...
  
  Déjà, le groupe Pages Jaunes est désormais une société Américaine (KKR) , qui a fait une LBO sur l'entreprise cédée par France télécom. En résumé, une LBO, c'est un crédit d'achat d'une entreprise, mais ce n'est pas l'acheteur qui rembourse le crédit, c'est l'entreprise qui a été rachetée, donc ses employés (le plus souvent licenciés en grande partie pour rentabiliser au maximum).
  
  Oui, les Pages Jaunes sont aussi une agence web, qui crée des sites, des boutiques, argant et menançant parfois l'entrepreneur un peu crédule qui doit payer la totale sinon on ne veut pas de lui ...
  En concurrence directe avec les hébergeurs, graphistes, agences web, registrar, SEO et marketing, les pages jaunes vendent tout, cher.
  
  Juste un lien est vendu 240 euros/an ht (20 euros/mois), et la visibilité n'est pas dutout garantie.
  L'audience est en forte baisse, comme la valeur boursière, près de 50% du trafic des PJ viens de Google, et près de 35% des visiteurs repartent sur Google pour effectuer une nouvelle recherche ...
  
  En résumé, les pages jaunes, si les tarifs n'étaient pas aussi démesurés et complètement prohibitifs, n'auraient cette image négative grandissante.
  
  Il va sans dire que pour notre Annuaire, nous avons évidement décliné leur offres ...
  
  Comparativement, même si ce n'est pas le sujet, nous proposons une inscription gratuite avec 5 liens de sitelink, et une version payante avec vitrine, photo, vidéo etc pour un prix unique annuel de 89 euros... (soit env. 7€/mois).
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  • 30. Yousfi Samir Le Jeu 02 Août 2012

  Bonjour ,
  Moi je suis un professionnel dans le domaine de la couverture zinguerie qui communique dans les pages jaunes depuis maintenant 11 ans et le commercial me conseille très bien chaque année . Et 65% de les nouveaux clients et demandes de devis viennent exclusivement des pages jaunes internet et papier . J'en suis convaincu jai testé différents supports publicitaires locaux mais ce ne fut pas comparable avec les retours de pages jaunes .
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  • 31. deçu par les pages jaune Le Sam 21 Juil 2012

  Moi aussi je viens de me faire arnaqué.
  j'ai un site internet et pour le rendre visible je dois payer 765E un nouveau site immonde, pour que mon site internet soit plus visible.
  Mais on ne prononce pas le mot site web mais PVI ou pack de visibilité .
  Cela ne s'invente pas......
  JE conseille de ne pas écouter leurs commerciaux c'est de l'arnaque.
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  • 32. AQUATECH Le Sam 11 Fév 2012

  Bonjour, moi en tant que plombier, j'ai besoin des pages jaunes, et là, eh bien en tant que sarl, on me refuse la parution, arguant du fait que je suis un "métier à risque", bien entendu, on ne me l'écrit pas, mais on me refuse la vente sous des prétextes fallacieux, il me faut pour eux, une boutique ! je suis désolé mais je ne reçois pas les fuites d'eau des clients ! je vais à domicile ! Donc sans boutique (sur VERSAILLES c'est minimum 1000 € HT par mois un pas de porte). Donc depuis 5 ans pas de pages jaunes, j'ai déposé le bilan de ma première société et suis sur le point d'en faire autant. J'ai créé moi même un site internet, et suis en 2eme page de Google mais ça e suffit pas. N'est ce pas un refus de vente de leur par ? ET QUE FAIRE ??
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  • 33. Bobo le bonobo Le Mar 17 Jan 2012

  Bonjour,
  
  Cela fait maintenant 2 ans que je suis client page jaune.
  J'ai une parution sur 5 départements et 2 mots clé par département un liens vers mon site et le logo, je payais 3000 euros par ans.
  Et tout ça pour gagner 1500 euros l'année derniére donc perte netttt!!!!
  Alors un commercial des PJ me contact pour renouveler ma parution et la je lui dis que ce n'est pas très rentable et que je ne pense pas renouveler.
  Et la il me dit qu'il faudrait peut être optimiser ma parution et que les mots clé et les départements n'était peut être pas adapté.
  Donc après 2 heures de discussion ont trouve un compromis je passe de 5 départements à 2 départements et j'ajoute des mots clé qui n’existait pas 10 mois au par avant facturer bien cher!!!!!
  Je lui demande la douloureuse qui devrait être moins cher vu qu'il y a moins de mot clé et de départements.
  Et la miracle!!!!!! c'est beaucoup plus cher il me demande bien 3000 euros sauf que c'est hors taxe et moins bien garnie.
  Apparemment ça doit être la crise pour eux aussi vu les tarifs!!!! j'ai rendez vous demain pour du référencement Google ont verra bien.
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  • 34. Toulouse Le Sam 24 Déc 2011

  Je viens d'être démarchée par les PJ car je viens de m'inscrire comme professionnelle sur les pages pro (celles gratuites, juste avec la rubrique et mon nom).
  Je voulais avoir un lien avec mon blog.
  J'avais demandé des info sur les tarifs, et je me retrouve pendant presque une heure au téléphone avec un commercial.
  
  Il parle sans arrêt, ne me laisse pas le temps de réfléchir. Le but non avoué est clair : me vendre qq chose.
  Après une longue présentation, et un accord sur deux lignes de texte, et un logo qui n'en n'est pas un, tarif : 1269€
  Trop cher pour moi(je m'installe)!
  
  -Ah mais je vais voir comment je peux faire...
  Technique commerciale...
  Et comme par magie, avec le lien sur mon nom, le tarif baisse de plus de moitié : 568€
  C'est mieux mais un peu cher encore, non?
  La cerise sur le gâteau, je reçois le dossier à imprimer par mail et à envoyer très rapidement sinon je n'aurai pas le mois de janvier gratuit!
  -Je vous rappelle début janvier!
  Et bien sûr, la précision finale, c'est HT.
  -Mais vous me l'avez pas dit!
  le ton monte :
  - bien sûr que si Madame!
  -Mon œil!
  
  Alors me dépouiller, c'est une chose, leur métier, mais me prendre pour une conne, même si c'est leur métier... Ça non!
  
  Je conseille référencement google ou yahoo, là on va tout le monde.
  Et les commentaires ici pro PJ, je soupçonne qu'ils ne sont pas neutres. Bien à vous.
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  • 35. Paris2info Le Dim 27 Nov 2011

  Je suis assez surpris par tant de jugements infondés. Tout d'abord les contrats PH sont de 1 an sans tacite reconduction. Ensuite du une entreprise peut se prévaloir de 610000 clients, je pense que ceux-ci font confiance a leur fournisseur. Par ailleurs les professionnels sont de + en + avises et certains très conscients de leur RSI. A présent, certaines entreprises sont situées en régions, eh oui Paris, Bordeaux, Lyon ou Marseille ne sont pas le centre du monde ! Er le print a encore de l'avenir même si PJ a déjà amorcer le virage d'Internet. Pages Jaunes traverse la crise au même titre que toute autre entreprise mais résiste plutôt bien.
  
  Alors, il me semble qu'avant de juger mieux vaut être bien renseigne.
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  • 36. manu Le Dim 20 Nov 2011

  Les pages jaunes. Cher pour ce que cela rapporte et c'est un restaurateur qui vous le dit. Mes clients me trouvent via les moteurs de recherche! L'augmentation injustifiée des PJ est stupide comercialement parlant. En plus il ne faut pas oublier, monsieur PJ que plus vous perdez de clients, moins votre annuaire est représentatif pour celui qui cherche. Au final votre annuaire se réduira comme peau de chagrin et plus personne ne le lira. Donc faites un effort sur les prix et ne nous prenez pas pour des vaches à lait. merci
  PS (pas de PJ en 2012 pour moi!)
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  • 37. Karo Le Sam 15 Oct 2011

  Ils appellent ça "un site" ! Quelle honte, c'est moche, austère, tout le monde a le même.
  
  Et les entreprises continuent à payer pour un site moche sans âme, sans personnalité.
  
  Ces mêmes entreprises qui vont se plaindre de la "mondialisation", du fait que seuls quelques groupes gagnent de l'argent et que eux, pauvres petites entreprises, n'arrivent pas à vivre car les "gros" prennent tous leurs clients.
  
  Et ils font quoi eux en achetant un site dégueulasse à des "gros" qui font tout faire en Inde ?
  
  Qu'ils ne s'étonnent pas si leurs "voisins", leurs "clients" ne viennent plus chez eux : leurs "voisins", leurs "clients", ils ne les font même pas vivre car ils n'ont pas pensé que le webmaster "du coin", c'est (ou c'était) un client potentiel.
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  • 38. kiou59 Le Ven 14 Oct 2011

  statistique de provenance de mon site web :
  30% google
  55% Pages Jaunes
  15% autres
  
  La démarche des commerciaux est une chose, les résultats de mon entreprise une autre...
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  • 39. drouot Le Ven 07 Oct 2011

  JE SUIS OK AVEC LA PLUPART DES INTERNAUTE EN PROFESSION LIBERALE J UTILISE LES ENCARTS PUB SUR PAPIER HORRIBLEMENT CHERS ET EN PLUS ILS ONT DES ARGUMENTS CONVAINQUANTS POUR VOUS FAIRE ACHETER DES SITES INTERNET , ALORS QUE L ON EN TROUVE DES SITES A AFIRE SOIS MEME PRESQUE GRATUIT ET CERISE SUR LE GATEAU
  CES VENDEURS P.J ONT MEME TROUVE MEME LE MOYEN DE FAIRE PAYER LES RENSEIGNEMENTS 118 008 .AVEC PRESQUE OBLIGATION D ACHETER TOUT CE QU ILS PRPOSENT C EST A DIRE ENVIRON 5000 EURO POUR 4 ENCART PUB....ILS ONT LE MONOPOLE ET ILS EN PROFITENT MAIS CELA EST UN PRINCIPE DE VOYOU........J ESPERE QU UN JOUR ILS DISPARAITRONT AU PROFIT D INTERNET........JE SOULIGNE QUE C EST UN DEMARCHAGE A DOMICILE ET QUE VOUS AVEZ 15 JOURS POUR ANNULER OU MODIFIER VOTRE CDE SIGNEE........ET BIEN DANS LEURS CONDITIONS GENERALES DE VENTE C EST IMPOSSIBLE......VOIR 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS..............
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  • 40. AMELLINA Le Jeu 29 Sept 2011

  Je suis vraiment choquée du mode de vente agressif, des pages jaunes, il appartient vraiment à une autre époque...normalement bien révolue...(vente forcing mode livre hachette pied dans la porte., lavage de cerveau,vous épuise, déguise le discours, et signe le contrat à votre place rien qu'au téléphone.... L'hallu!!!
  Dans un premier temps, il vous harcèle au téléphone, quand vous avez l'amabilité d'écouter leur offre bidon est extrêmement couteuse, il vous bassine à mort et à la fin du discours, il vous fatigue et vous annonce que vous avez tout bonne souscrit à un magnifique contrat qui vous engage sur des années et blablabla ....il parle tellement que vous n'avez pas le temps de réfléchir...ou de digérer l'information.Et même si vous insister pour recevoir par émail leur offre détaillée, histoire de l'étudier plus sereinement...ils s'en fiche complétement, vous avez dit oui, allo, bonjour, donc cela vous engage, il s' autorise même à enregistrer la conversation, il le font pour vous, et vous harcèle au téléphone pour vous dire qu'il vous a enregistré, vous avez dit oui, et au plus haut ils ont des avocats pour le contentieux.....je suis restée bouche bée par leur manque de professionnalisme et d’honnêteté...Soit les pages jaunes sont dans la merde.... ( Merci Google adwords...) soit ils sont archaïque à mort, ....on comprend pourquoi ils n'ont plus la cote!!! Pages Jaunes définitivement de la merde!
  c'est vraiment des incompétents sur tous les plans!!!!
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  • 41. Epuisé Le Ven 23 Sept 2011

  C'est évident les PJ papier sont vouées à disparaître. Je me demande même si elles sont encore imprimées et surtout distribuées ?
  En ce qui concerne les PJ web, je pense que les tarifs prohibitifs devront baisser d'environ 75% pour être honnêtes et raisonnables par rapport à la concurrence.
  Pour ceux qui comme moi ont été trop longtemps annonceur dans les PJ il faut se faire une raison les PJ ne sont plus incontournables. Leur monopôle s’est perdu dans un méandre de services incompréhensibles et une tarification injustifiée.
  Sachant que lorsqu’elles nous vendent un espace elles revendent leurs fichiers d’annonceurs ciblés à d’autres (centres d’appels, annuaires en ligne, entreprises de VPC et VEL, etc.).
  Si pendant très longtemps les PJ se sont faites des « Coui... en Or ». Il est temps qu’elles reviennent à la raison, mais le Fond de pensions qui les dirige ne va sans doute pas l’entendre ainsi.
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  • 42. Thomas Le Mar 02 Août 2011

  Juste hallucinant cette discutions !
  
  Il y' a un peut plus d'un an, lorsque j’étais encore en alternance un vendeur PJ est venue essayé de vendre son produit à mon patron qui travaille dans un domaine complétement hors-web.
  
  J’écoutai les arguments complétement bidon du vendeur et j'ai fini par m'en mêler car il été sur le point de vendre vraiment n'importe quoi à mon patron...
  
  Je lui est notamment soumis la puissance de Google et démontré que PJ était voué à ce casser la figure...
  
  Au début il était courtois, avec des arguments intéressant comme "c'est parce que vous ete jeune vous connaissez la technologie, mais tout le monde ne fait pas comme vous" ... Puis à force, il à fini par s’énerver et il est parti !
  
  Si PJ tien encore la route actuellement, c'est uniquement grâce aux anciennes générations qui ont connu son succès ( avant internet ). Ainsi je suis certains que 90% de vos clients ont plus de 35 ans. Personnellement, j'en est 22 et je n'ai pas ouvert un bouquin PJ depuis des lustres et n'ai jamais vue personne de ma génération faire le contraire.
  
  Les gens savent de plus en plus à quel point les moteurs de recherches gratuits sont puissant, Google est en passe devenir un réflexe (comme PJ avant le boom du net).
  
  Je serrais prêt à parier que PJ n'existera plus dans tout au plus 8 ans...
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  • 43. Guy SENECHAL Le Mer 27 Juil 2011

  Pas de chance alors, tous ces pauvres gens harcelés par les commerciaux des pages jaunes.
  
  Chez nous on les attend avec impatience pour avoir la visibilité qu'ils sont les seuls à pouvoir nous vendre, a savoir le numéro de téléphone, dans les rubriques qui vont bien.
  
  Nous fabriquons des sites web nous aussi, et je n'ai pas l'impression que les pages jaunes soient des concurrents, mais plutôt un complément d'informations sur un canal, dont ils ont l'exclusivité... à ceux qui souhaitent les détrôner, au lieu de les utiliser, de s'atteler à cette lourde tâche...Bon courage !
  
  Les méthodes de vente de ce genre de produits sont duplicables a loisir et les leçons sont gratuites, je pense qu'elles sont parfaitement adaptées au produit.
  
  Ce qui est bien c'est que personne n'est obligé de faire un chèque a ces gens si leur service ne convient pas.
  
  Please recontactez nous les PJ
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  • 44. Dupont Le Mer 29 Juin 2011

  Bonjour,
  je peux me prévaloir d'une certaine expertise sur le sujet compte tenu de mon parcours pro et je suis absolument outré par le tissu de contre-vérités de ce témoignage ! Tant sur le produit proposé que sur l'analyse du cout, de la démarche, etc...
  
  On a la un créateur de site sans doute amer de son insuccès et qui compare un produit publicitaire pages jaunes avec ses créations de sites. mondes différents comme si on comparait Decaux avec un imprimeur ! La qualité d'une pub tient de l'audience du support en nombre, en qualité et en ciblage. L'affiche proprement dite est un détail.
  
  Alors quelques vérités (vérifiables) :
  1 La carte de visite permet d'etre référencé parmis le groupe ayant souscrit en tri alpha tournant. Concretement, vous etes autant de fois 1er, second etc que tout les autres. C'est l'avantage principal vendu et ignoré dans la description de Arnaud
  2 Les modifications sont GRATUITES
  3 lES SITES PAGES JAUNES SONT TYPIQUEMENT CON9US POUR COLLECTER DES VISITES DE CONSULTANTS PAGES JAUNES EN SITUATION D achaT; cES SITE SONT EN EFFET CHARTéS ET CORRESPONDENT a LA DEMANDE DU CONSOMMATEUR PRESS2 ET CHERCHANT DE L INFO PARATIQUE.. Cela n empeche pas la creation d un site plus institutionnel avec un lien GRATUIT si en parralele du site pages jaunes.
  4 La démarche du commercial : en effet, pas toujours facile je l'admet mais bon... souvent de bon conseil.
  
  Alors que Arnaud fasse ces sites et laisse les pro de la communication faire le reste : trouver des clients. Et que Arnaud nous en dise plus sur les retour sur investissement des sites qu il vend, la dessus je pourrais l'aider aussi mais je doute qu'il veuille s'etaler sur ce sujet... pourtant le seul important finalement.
  
  Pour finir, Arnaud se présente comme un pro de la com... un peu comme si un imprimeur se disait pro de la pub ! Ca me laisse dubitatif...
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  • 45. yenamarre Le Ven 24 Juin 2011

  Bonjour,
  Je viens de lire tous vos commentaires.je ne suis pas une pro du web, par contre je rebondis sur les méthodes de vente. Je me suis fait littéralement agressée au téléphone par un vendeur pages jaunes hier.
  
  Incroyable.
  
  J'avais passé une annonce dans les pages jaunes version papier il y a quelques temps. N'ayant pas eu de retour je n'ai pas renouvelé. Depuis j'ai déménagé dans un autre département . Un vendeur me contacte, je tente de lui expliquer qu'effectivement je ne passe plus d'annonce parce que ... et là réaction hyper brutale ... même pas le temps de finir mes phrases... Je finis par lui dire qu'il faut arrêter là la conversation. Il semble au final que les pages jaunes aient laissé une ligne d'annonce gratuite avec mon ancienne adresse d'où les relances.
  
  Un mois plus tard, même chose, un autre vendeur de la même agence (de mon ancien département donc)... agressif lui aussi dès que j'essaie d'expliquer que j'ai déménagé et que .... il me demande si je travaille aux "pages jaunes" ?????
  
  les pages jaunes c'est super , ils savent mieux que vous où vous habitez ....
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  • 46. Patrick Le Ven 17 Juin 2011

  Le monopole des pages jaunes n'existe plus ha oui et depuis quand?? Quand vous avez besoin d'un numero vous allez sur google? Ben voyons si vous n'avez que ca a faire qu'eplucher les reponses qui ne correspondent a rien, certains bossent comme moi et n'ont pas de temps a perdre donc vont sur pj. N'importe quoi ça parle sans savoir et ça essai de revendre des " produits pages jaunes" a des soit disant prix miraculeux je rêve. Business center vous connaissez? Ca permet de voir gratuitement ses contacts et retour sur investissement avec pagesjaunes.fr bande d'ignorants qui vous plaignez sûrement de la terre entière, ho il pleut, ho les impôts, ho le beurre a augmenté... Facile de critiquer quand on ne sait rien. Donc renseignez vous un peu. Mieux faites vos encarts dans le calendrier des pompiers tant mieux ça nous fera a nous professionnels ambitieux et réalistes plus de boulot ( et surtout ce luxe de choisir les chantiers les + porteurs de CA) moi j'ai rentabilisé mon annonce en 1 chantier après que du benef et mes clients depuis 12 ans sont contents.
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  • 47. Stephan Comelli Consulting Le Jeu 26 Mai 2011

  ............. excusez moi pour la faute de frappe
  Américain avec un seul M Bien sur .................
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  • 48. Stephan Comelli Consulting Le Jeu 26 Mai 2011

  Bonjour à tous,
  
  J'ai travaillé chez Pages Jaunes pendant 15 ans, commercial grands comptes, maintenant je suis spécialiste agréé Google et mandataire Pages Jaunes ( je continue à vendre des espaces publicitaires dans les Pages Jaunes en tant qu'agence de pub, trop d'annonceurs de Pages Jaunes ne savent pas qu'ils peuvent passer par une agence de pub pour leurs parutions)
  
  Aujourd'hui le monopole de Pages Jaunes n'existe plus, l'arrivée de Google à complétement modifiée les modes de recherches de fournisseurs des Français, le roi lié aux parutions Pages Jaunes devient de plus en plus improbable sauf pour certaines professions tels les dépanneurs certains artisans; C'est un vrai casse tête auquel doit faire face Pages Jaunes : Comment conserver son milliard d'€ de ca et continuer à satisfaire son actionnaire principal le fond de pension Amméricain KKR
  
  Au plaisir de vous lire, renseigner ou conseiller
  
  Stephan
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  • 49. Mékicé Le Jeu 12 Mai 2011

  Bonsoir tout le monde. (me revoilà ^^)
  Sans vouloir recadrer Halluuuuucccciiinnnannt, je ne pense pas que l'objet de ce post soit de cracher sur Pages Jaunes pas plus que le commentaire de Jérôme.
  Ceci étant et toujours sans verser dans une polémique stérile force est de relever plusieurs points sur la stratégie PJ sur le web....(si vous permettez):
  - Les PJ ont tjrs eu du retard sur le net. Toute personne sensée et un minimum versée dans la communication online le déduira simplement. Pour preuve la nomination de Jean-Pierre Rémy en 2009 (anciennement Expedia) en tant que nouveau directeur général. Sa lettre de mission est claire : mettre PJ en phase avec le marché internet! Autre exemple récent : Urban Dive qui n'est au final qu'un streetview made in PJ pour se créer un nouvel espace interactif dans lequel (ne soyons pas dupes svp) il pourra commercialiser des espaces publicitaires. Autre exemple encore: le rachat de 123people...pour son contenu ds une optique de référencement même si ce n'est pas le choix le + judicieux à mon humble sens ; le rachat de avendrealouer.fr pour accentuer sa pénétration du marché immo ; le rachat de..je pourrai continuer de vous énoncer les rachats et lancement de produits mais bon vous aurez compris l'objectif de PJ : rattraper son retard et c'est juste une constatation, un fait!
  
  - son offre PVI : ce n'est qu'un site charté au final, une template conçue pour être dupliquée de manière industrielle. Il n'y a pas à cracher dessus, c'est juste un positionnement produit comme un autre. Ce qui est moins honorable en revanche c'est l'argumentaire utilisé par les commerciaux (ayant été démarché, je sais de quoi je parle). Mais bon, ils ne sont pas suffisamment formés aux NTIC et on à faire à des professionnels qui dans l'ensemble n'ont pas intégrer toutes les subtilités du net (et ce n'est pas une critique). Aux clients à se renseigner, à penser son projet afin de trouver la solution en adéquation avec ses besoins me direz-vous! Tout à fait d'accord...mais encore faut-il que les conseils soient professionnels, clairs, accessibles et "honnêtes"...ce qui n'est pas le cas actuellement...appelons un chat, un chat. Quand un commercial vous assène que grâce au PVI et au lien vers site (si le client en a déjà un), le site client remontera automatiquement dans les résultats google !?!?!? Nous rentrons ds des considérations techniques que je vous épargnerai mais d'autres comme Matthieu Tranvan ont sorti des analyse plutôt pertinente et instructives!
  
  - Des prix excessifs mais justifiés par une audience et donc un retour sur investissement (puisqu'au final il s'agit de cela). Une audience ne signifie rien...ça y est, je l'ai dit. Pour schématiser vous pouvez avoir 100 clients dans votre magasins dont seulement 10 achèteront qlq chose et sur ces 10 combien vont acheter des articles de basse,moyenne, haute gamme? La vraie question est de savoir si le trafic est qualifié, qui plus est dans mon domaine d'activité, pour mes produits! Il vaut mieux avoir 50 clients dont 18 acheteurs etc... que 100 clients et 10 acheteurs. Et dans ce thème d'audience qualifiée, quelle est la part de prospects pur et dur (=celui qui cherche un pro lambda) et la part de semi-prospects (le client qui cherche un pro connu).
  
  - Petite remarque sur l'audience : Avec une force commerciale de plus de 2000 pers (près de 3000 même semblerait-il), connectées toute la journée sur pagesjaunes.fr à faire des recherches à expliquer etc...personne ne s'est demandé si PJ a mis en place un filtrage pour "décomptabiliser" les connexions de ses commerciaux?
  Petit calcul juste pour se faire une petite idée : hypothèse basse = 2000 commerciaux faisant 30 recherches par jours pour les besoins de démonstrations avec les clients (30/jrs : hypothèse vraiment basse) , travaillant 5 jours par semaine....aller zou c'est parti
  2000*30*5*4 = 1 200 000 visites par mois (pas uniques hein!!) . Si certains lecteurs connaissent des blogueurs influents ou autres, ça vaudrait le coup de savoir si PJ décompte ses propres connexions ^^
  DONC au final quid de la pertinence des tarifs PJ ! (Et je parle même pas de se qui se fait dans son environnement concurrentiel)
  
  
  Enfin bref je pourrai continuer mais une chose est sûre : PJ est un service utile MAIS les prix et surtout la méthode de commercialisation de ses produits peut être nettement améliorés.
  Ah j'oubliais, je valide à 100% la perspective de la création d'une cellule de veille chez PJ..maintenant si elle existe déjà....euuuhhh...
  
  Bravo à ceux qui m'auront lu jusqu'au bout !
• 
  • 50. lookic Le Mer 11 Mai 2011

  mdr perso je travail depuis peux au page jaune et je suis mdr sa me rappel mes debut en assurance(...) les client vous ignorant qui refuse quand on les a en ligne de leurs expliquer le fonctionnemnt et apres il blabla nimport koi sur les forum jai pas lu ts les mail la flem juste svp quand la prochaine fois on vous telephone avant de racrocher renseigner vous sa evitera dire des conerie .... et pour votre culture sa vous fera pas de mal jcest meme pas si un parmis vous connait "laudience,buisnes center,magic box.......et sa blablablabla pr au final rien savoir de + a bientot au telephone
• 
  • 51. Halluuuuucccciiinnnannt Le Ven 29 Avr 2011

  Je viens de lire tout vos commentaires et je avoue m'être pas mal tordue de rire (si tordue est bien le mot !)
  
  Entre les fôôôôtes d'aurtograf' des uns et les joutes oratoires des autres (ki ki ki a la plus grosse ?!), la lecture n'a pas été facile !
  
  Pour ma part, j'aurais juste une chose à ajouter...
  
  Il est logique qu'une entreprise de création de site internet crache hostensiblement sur Pagesjaunes puisqu'elle créée des sites....
  
  Allez NEXT ->
• 
  • 52. Jérôme Le Sam 16 Avr 2011

  Bonjour à tous ! Je suis jérôme titulaire d'un master dans le domaine de la communication, aujourd'hui et depuis 4ans conseiller en stratégie de communication web. Je viens de lire l'intégralité du post et des commentaires et je me sens donc obligé de partager mon expérience avec vous en espérant que les principaux intervenants réagiront.
  
  Il y a un an et demi je suis intervenu dans une prestigieuse université parisienne pour faire une "conférence" sur la communication sur la toile et les étudiants ont été chargés de réaliser une étude sur un intervenant de la toile. Le groupe qui avait réalisé la meilleure étude l'avait bien évidemment fait sur "PagesJaunes", ce qui justifie mon post.
  
  Comme cité un peu plus haut mais sans chiffres à l'appui Pagesjaunes est en effet majoritairement utilisé pour des recherches connues. Pour citer des chiffres, sur un échantillon relativement grand d'environ 12 000 personnes 93% des utilisateurs utilisent pagesjaunes pour prendre les coordonnées d'un établissement déjà connu. Pour aller plus loin, 91% de ces utilisateurs sont déjà clients de l'établissement en question. Voila de quoi remettre en question la visibilité offerte par PagesJaunes.
  Petit calcul pour la route:
  
  7% des 80 millions de visiteurs = 5 600 000
  5 600 000 visites réelles / 750 000 annonceurs = 7,46 visites mensuelles
  Un résultat qui fait vendre ... sauf qu'un retour considéré bon est de l'ordre de 2 a 3% et qu'a ce taux la on obtient pas 100 visites annuelles. Soit théoriquement 0.8 voir 1 client par an grâce à pagesjaunes. A 4000 € l'année va falloir marger sur le client ou alors c'est un gros pari sur l'avenir ....
  
  Avec 4000 euros d'adwords google ya de quoi générer du traffic qualifié sur son site ....
  
  Je crois même que les réseaux sociaux sont gratuits ... non ??
  
  J'ajouterai simplement à cela (oui il faut en garder un peu pour les éventuelle réponses) qu'Arnaud a tout a fait raison, pagesjaunes utilise des technologies dépassées en plus d'être moches, la mise en place de vidéos est absolument désastreuse presque autant que leur dernier passage TV. Mais pagesjaunes est un inconditionel de l'obsolète, il suffit de constater qu'un post vieux de 2,5 ans qui attaque directement l'image de marque de l'entreprise n'a subit aucune intervention de la part du service com. de PJ ... Ca parait inconcevable qu'une entreprise aussi importante ne possède pas de cellule de veille ...
  
  Il faudrait peut être envisager de lourder 3 ou 4 des commerciaux un peu trop entreprenant pour monter une petite équipe de veille ... Ca peut rapporter gros !!!
• 
  • 53. Cyril Le Mer 30 Mars 2011

  Bonjour;
  
  Vraiment très bien ce blog.
  
  Une personne pourrait-elle me répondre aux questions suivantes ?
  
  Combien coûte un site pack visibilité (le prix le moins cher) Pages Jaunes la première année (Installation + site) ?
  
  Les autres années ?
  
  Quel est le délai pour résilier le site (j'ai vu plus haut qu'il n'y en avait pas ??? Donc le commercial vient tout les ans voir le commerçant pour renouveler le site ? ) ?
  
  En vous remerciant,
• 
  • 54. Mohamed Le Mar 22 Mars 2011

  salut ! Manu, je ne comprends pas tu vend du pj sans etre chez pj ?
  j'ai un entretien pour etre televendeur jeudi que pourrai tu me conseiller ?
• 
  • 55. manu Le Mar 01 Mars 2011

  Je relance le débat... Aprés 10 ans passer dans la communication et 4 chez Pages Jaunes j'ai décider de quitter cette société il y a 6 mois pour me mettre à mon compte, et perdant énormémént de salaire. Chez Pages jaunes en moyenne entre 80000 et 100000 euros à l'année. Pourquoi etre partit, car il existe depuis 1993 la loi Sapin qui interdit pages jaunes d'avoir le monopole sur la vente des espaces pub. Les commerciaux essaie de vendre pour 15 à 20% de chiffe d'affaire chaque année et ne sont pas transparent chez lesclients. Un ex parmis tant d'autre : vous enlevez un format darte de visite qui coute suivant les département autour de 1700 euros, au final vous devez faire une économie de 1700 euros et bien oh que non, le commercial sur le PC en profite pour rajouter un zoom sur un autre encart, un 118008 qui ne sert à rien et oui le budget baisse un peu mais pas de la totalité. C'est encore pire sur internet. Je pourrait vous en raconter pendant 3 jours. Satisfaction client pages jaunes pretendent que 92% des clients sont satisfaits, c'est faux aujourd'hui les clients passent par pagesjaunes car ils pensent ne pas avoir le choix. Je vend toujours du pages jaunes en tant qu'indépendant du faite de cette loi at je vous garantit que j'arrive à faire gagner au client entre 5 et 40% sans baisser leur plan de parution mais en enlevant juste ce qui sert à rien. Et pour finir un petit mot sur leur fameux site (PVI) quel rigolade, en moyenne 1000 à 1600 euros si vous prenez la vidéo PAR AN. pour un site qui ressemble à tout le monde, mal référencer sur les moteur de recherche mis à part si on demande l'activité, la raison social, et la ville.... vous voulez pas rajouter votre n° de sécu par hasard. ... Enfin bref, voila le petit coup de gueule de la journée, et si vous désirez des informations je me tiens à votre disposition.
• 
  • 56. youhou Le Mar 22 Fév 2011

  On peut dire en tous cas que les commerciaux pages jaunes méritent leur réputation agressive : pour preuve ici, ils sont à l'affût sur le moindre blog de l'e-réputation de leur entreprise ! comme ils sont corporate.
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  • 57. Leon de Brux Le Jeu 10 Fév 2011

  dsl
  http://www.pagesjaunes.fr/trouverlesprofessionnels/rechercheClassique.do
  j'aurais du lire l'url qui ne mene pas au resultat, encore plus fort !!
  de plus la 1ere position chez PJ est aléatoire donc Kuruca n'apparait pas forcément en premier
  là les mecs ont aussi oublié semble t-il la notion de referencement payant interne au site soit un service en moins et une monetisation en moins... une assurance de visibilité en moins pour le client
  en gros ils ont vraimment du pain sur la planche.
• 
  • 58. Leon de Brux Le Jeu 10 Fév 2011

  "Tu devrais postuler et référencer nos sites qui ne sont pas au top niveau Referencement."
  
  Chez Pages Jaunes nos amis du management qui sortent tous des Grandes Ecoles n'ont pas compris qu'ils sont UN ANNUAIRE et non un moteur de recherche et que 90% de la recherche en france se fait via Google.
  Et que Google Places / Google Maps affiche ses resultats au dessus du referencement naturel et blacklist les resultats locaux PJ
  
  Prenez par ex un boulanger à vierzon qui aurait souscrit un
  referencement PJ en aucun cas celui ci n'apparaitra dans les resultats organique de google par contre certains apparaissent via google places (sans rapport avec PJ)
  
  http://www.pagesjaunes.fr/trouverlesprofessionnels/rechercheClassique.do
  
  1ere position : boulangerie Kuruca
  
  http://www.google.fr/#hl=fr&source=hp&q=boulangerie+vierzon&aq=f&aqi=g1&aql=&oq=&fp=de89ae64ad3b47fb
  
  Kuruca n'apparait nulle part et evidemment la page PJ n'apparait pas dans les resultats naturels
  d'ailleurs les resultats de renferencement naturels sont anihilés par les 7 propositions de Google Maps qui prennent tout l'écran. La ligne de flottaison signifie que votre lien (site) sera visible dans la fenêtre du navigateur de l'internaute sans que celui-ci ait à utiliser l'ascenseur.
  En dessous c'est mort à 80 %.
  
  La seule possibilité pour cette boulangerie d'exister à nouveau là où 90 % de la recherche se produit serait d'apparaitre en lien sponsorisé Google (1ere position)
  sur la requête qualifié "boulangerie vierzon" .
  
  Pas interessant dans ce cas là mais la promesse faite par les commerciaux de PJ de vous envoyer un traffic qualifié et une visibilité en terme de recherche via Internet est un mensonge tarifé tres cher.
  
  Dommage PJ peut mieux faire mais il faut qu'ils se remettent en question et vite car l'annuaire classique papier vit ces dernieres années...
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  • 59. stéphanie Le Mar 08 Fév 2011

  Bonjour à tous,
  
  Comme [nom retiré - référence au premier commentaire] je travaille chez Pages Jaunes.
  Je ne souhaite pas polémiquer, je trouve dommage que vous vous permettiez de qualifier des personnes que vous ne connaissez pas de "vendeurs de tapis", passons l'essentiel n'est pas là.
  L'essentiel selon moi reste l'expérience. Les clients qui sont les miens et auxquels par exemple j'ai proposé un format "carte de visite", sont tous satisfaits. Ce produits donne de la visibilité et permet au consultant d'avoir une information brève et concise sur les prestations de service du pro.
  Mes clients me font d'excellents retours, notamment des témoignages de retour sur investissement immédiat (première semaine de parution) et des chantiers toute l'année.
  Pages Jaunes reste le support de référence. Nous existons depuis 75 ans, nous avons plus de 750 000 clients annonceurs qui chaque année nous font confiance et renouvellent leurs parutions, il serait tout de même étrange que nos services ne leurs apportent pas ce qu'ils attendent : des clients qualifiés ayant besoin d'eux
  . A l'inverse, les consultants (et pardonnez moi du peu mais vous tous ici êtes consultants Pages Jaunes, dont j'ai des témoignages (des amis qui me partagent leurs expériences sachant que je travaille pour le groupe) sont satisfaits des support. Au delà des stat, la preuve que nos supports sont naturellement consultés, la quasi totalité des smartphones utilisés par les Français disposent de notre application. Personnellement, je fais confiance à mes clients et à leurs expériences du support. Bien Cordialement. A bientôt Stéphanie (pas marchande de tapis).
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  • 60. Dupond Le Lun 24 Jan 2011

  Arnaud. Je suis pas mort. J'avais d autres chats a fouetter mais comme ton site ressort bien sur Google je lai retrouve. Tu devrais postuler et référencer nos sites qui ne sont pas au top niveau Referencement. A part ça, vous êtes une bande de geek ultra borne d esprit, doublée dune tête de mule. Pas possible d avoir un dialogue constructif avec vous. Voila pourquoi j'ai arrête ce Topic. Salut !
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  • 61. Pascal Le Mer 23 Juin 2010

  Erreur de frappe, c'est le groupe Américain KKR et Goldman Sachs Capital Partners qui a racheté les pages jaunes ...
  KKR (Kohlberg Kravis Roberts & Co. L.P).
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  • 62. Pascal Le Mer 09 Juin 2010

  1) LES PAGES JAUNES
  appartiennent à une SOCIETE AMERICAINE (groupe KKF) depuis 2006, date a laquelle France Télécom s'est débarrassé de son ex-poule aux oeufs d'or ... qui va aller peux a peux au déclin annoncé ... comme le bottin.
  Pagesjaunes est désormais une société Américaine ... et ils le cachent autant que possible au yeux du grand public.
  Hélas, LE BOTTIN a fait faillite, mais il y a sûrement un petit nouveau qui va émerger? et bien Français (cocorico lol).
  
  2) LA MAJORITE des recherches se font sur des recherches déjà connues de l'utilisateur, du genre MEDECIN DUPONT 75012, pour retrouver simplement sont tel ...
  
  3) LE TRAFIC PUR de type RECHERCHE EST QUASI NULL, (environ 4% des recherches web) par exemple, les pages jaunes , pour une rubrique accessoire d'art martiaux vous garanti 52 visiteurs/mois .... et vous facture 1300 € pour atteindre cette objectif ...
  
  en tout cas ... chapeau les commerciaux, chapeau l'arnaque qui a durée des années ... bref, on va pas faire un procès ... mais quitte a donner mon poignon, je préfèrerais le donner a une bonne entreprise francaise que américaine, même si je les trouves pas plus con que les autres ...
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  • 63. Mékicé Le Mer 26 Mai 2010

  Bonjour tout le monde,
  Avant tout, je tiens à vous dire que j'ai moi aussi lu tous les billets de ce post et qu'ils sont vraiment instructifs.
  Précisons au passage que je travaille également aux Pages Jaunes. Concernant la stratégie commerciale de PJ, je distinguerai 2 aspects : la relation client & la stratégie produits. Je me concentrerai dans ce billet sur la relation client (la strat produits ultérieurement).
  
  La relation Client : Hélas je le déplore, le client fait les frais de la recherche toujours plus grande de profits qui, soit
  dit en passant, n'est pas propre à PJ. En tant que régie publicitaire ses "collaborateurs" doivent apporter des solutions de communication en commercialisant les espaces papiers et des produits internet tout en prenant en compte les besoins et contraintes de leurs clients...cela s'appelle du conseil commercial. Avec le développement d'Internet, PJ a excessivement misé (à tort je pense) sur sa force commerciale en négligeant la formation de ses collaborateurs au sens qualitatif du terme. Les commerciaux ne sont pas formés, de manière efficace aux NTIC, dans un monde où Internet prime sur le print. C'est pour cette raison que certains commerciaux (pour ne pas dire la majorité) lancent des arguments/ des chiffres issus d'études ou de stats dont les critéres de réalisation ou de mise en œuvre manquent de rigueur. Les formateurs eux-mêmes vous sortent parfois des énormités (je pense notamment à l'explication en plénière du SEO sur les moteurs de recherche + les méthodes de modération). Étant versé dans le SEO et la programmation (niveau amateur confirmé version autodidacte ^^ ) , je suis
  consterné par le discours amateur que j'entends autour de moi lorsque des collègues parlent de webmarketing / communication Online. Mais comment leur en vouloir! Ils sont payés en grosse partie sur une base de commission au contrat ce qui génère une tension extrême, d'autant que le management n'arrange rien (autant être franc, la pression est terrible). Alors ils (les commerciaux Et les managers) se raccrochent aux données que les têtes pensantes de PJ mettent à leur disposition. Le conseil, dans ces conditions et c'est malheureux à dire, ne peut être professionnel ! Il ne suffit plus de maîtriser les produits (j'y reviendrai par la suite) mais il faut maîtriser aussi et surtout l'environnement global de la communication sur internet qui nécessite un minimum de connaissances & de compétences techniques. Alors oui , les commerciaux disent parfois des énormités, certains tentent de compenser leur lacune par une forme de directivité perçue comme de l'agressivité commerciale par le client. Ne leur en voulait pas, pas à tous du moins, car il vrai que dans tout troupeau il y a des brebis galeuses sans foi ni loi MAIS ce n'est pas la majorité.
  Pour en finir sur la relation client, PJ est une bonne boîte mais elle a pris le train en retard...je parle d'internet. Même
  si elle développe des applications ou des services utiles (et ça on ne peut raisonnablement le nier), ses dirigeants (jusqu'à il y a peu) étaient des papis issus du print. Je pense qu'il serait temps que le service marketing (s'il existe.....parfois je me le demande) procéde à une réflexion de fonds sur les NTIC et la place de PJ dans cet univers hautement concurrentiel. Qui plus est, PJ devrait repenser,en profondeur,la formation de ses collaborateurs et peut être aussi le système de rémunération et de management pour rendre à l'Homme (client & collaborateurs) sa vraie place et donner au mot CONSEIL toute la signification qu'il mérite.
  Soyons clair, je ne crache pas sur PJ mais c'est une société avec tellement de moyens et de potentiel que je suis énervé de voir ces pratiques d'un autre âge perdurer et des collaborateurs "maintenus" dans un immobilisme professionnel suicidaire.
  La suite (stratégie produit) dans un prochain billet. Je vous laisse réagir. En espérant avoir été le plus clair possible
  dans mes propos.
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  • 64. comm Le Ven 14 Mai 2010

  ne te laisse surtout pas fairemarie.d autant plus que concernant l internet il n y a pas de date butoir comme pour le papier..il est vrai que les divers degressifs pratiqués sont une facon de noyer le poisson...tres opaques et incompréhensibles...meme les commerciaux sont incapables de te l expliquer
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  • 65. Marie C Le Mar 11 Mai 2010

  Merci pour ta réponse. J'ai finalement reçu un courrier Pages Jaunes de modification de ma commande, mais l'impact tarifaire ne correspond pas du tout : remise de 247 € alors que les produits que je n'ai pas commandés et qui disparaissent de la commande s'élèvent à 1436 €. Même en comptant large avec leur histoire de dégressif complètement incompréhensible, ça ne colle pas. Et le commercial m'a aussi vendu la Pack Visibilité Internet en me disant que ça ne me coûterait presque rien ("200 ou 300 euros, ce serait dommage de ne pas en profiter") et je me suis aperçue que j'en ai pour 1 916 € ! J'ai renvoyé un courrier recommandé pour annuler cette commande et solliciter un nouveau RDV commercial. Comme tu dis je compte sur leur volonté de fidélisation / satisfaction du client... En plus je suis de bonne foi, je veux juste payer pour ce dont j'ai besoin (et c'est déjà cher !)
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  • 66. comm Le Ven 07 Mai 2010

  appelle directement l agence pages jaunes dont tu depends marie et crois moi qu en exposant ton mecontentement et ta sensation d avoir ete floué ,ta demande sera prise en compte,,et le commercial sera tenu de rendre compte du deroulement de la negociation,,sache par les temps qui courent que le client est roi et que la fidelisation est un des chevaux de bataille de pj,,,,5% de comm plus 12% sur ce qu il t augemente par rapport a l année dernière ils peuvent se bouger le cul pour te satisfaire
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  • 67. Marie C Le Mer 05 Mai 2010

  Bonjour,
  
  Je viens témoigner de ma propre expérience avec les Pages Jaunes. Bien sûr que nous renouvelons notre abonnement car cela nous génère pas mal d'appels. Mais les pratiques commerciales sont en effet douteuses et les prix exorbitants. pas de devis écrit détaillé avant la signature du bon de commande, qui lui ne détaille pas le contenu de la commande. les tarifs sont absolument incompréhensibles et imprévisibles. Et cette année le détail de ma commande ne correspondait pas du tout à ce que j'avais convenu avec le commercial, qui essaie toujours de me vendre des choses inutiles. J'ai écrit pour annuler cette commande voilà un mois (fax + lettre recommandée avec AR) et pas de réponse.... Quand j'appelle, le commercial est absent. Je ne sais pas trop quoi faire. J'ai déjà été prélevée de la première échéance du réglement. Je vais bloquer les prochains prélèvements. mais la lutte risque d'être longue et difficile vu les conditions générales de vente ! je vais donc demander conseil à notre avocat. En tout cas il y a abus !
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  • 68. comm Le Sam 06 Mars 2010

  non salien il n y a aucune volonté de cracher dans la soupe...grace a pages jaunes je me suis gavé pendant 20 ans .....étant un de ceux qui faisaient le plus de nouveaux clients ....avec 17% de comm le jeu en valait la chandelle tu ne me contrediras pas sur ce point je pense décomposés comme suit 12% pour le dèv et 5% environ pour le ca mais un moment pour atteindre les objectifs de plus en plus délirants fixés par la boite pour satisfaire l actionnaire nous n avions pas d autre solution que de niquer profondément certains clients c est un constat c est tout
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  • 69. Salien Le Ven 05 Mars 2010

  @ Comm !!! tu dis avoir bossé dans cette boîte pendant de longues années et aujourd'hui tu craches sur Pages Jaunes moi je dis BRAVO !!!!!! Tu parles d'orthographe mais relis toi stp regarde le nombre de fautes que tu fais également tu as tellement la haine que tu écris sans même prendre le temps de te relire !!!
  Parce que j'ai fais une seule faute tu te permets de la ramener mais excuse moi je pense pas que c'est le sujet de cette discussion !!! Donc oui il vaut mieux que tu te taises !!!
  
  Signé le petit mec
  
  @Arnaud : la pub sur internet permet des retours pour des coûts plus bas ok je veux bien l'admettre, mais combien de retours ?? Aujourd'hui il y a google ok c'est bien pour certaines choses pas pour toutes je suis désolé, pour une recherche généraliste ok pas pour une recherche dans un domaine bien particulier et dans une localité bien précise... Je ne suis pas lobotomisé Pages Jaunes loin de là j'ai une vie à côté aussi et bien avant que je travaille à PJ je faisais déjà mes recherches via pages jaunes et aujourd'hui c'est ce que font 80 millions de personnes par mois et j'en reviens toujours à la même chose je suis désolé mais pourquoi 8 pro sur 10 renouvellent leurs parutions si c'est cher que ça 1€ et 1€ donc c'est qu'ils y voient un interêt !!!
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  • 70. comm Le Ven 05 Mars 2010

  pauvre salien les pages jaunes recrutent vraiment de plus en plus n importe qui...pied d estal a hurler dr rire ton orthographe degré zéro quant a tes arguments de retour sur investissement, t as vraiment bien appris ta lecon a l ecole de ventes pages jaunes......tu me dis quand on ne sait pas on se tait quand tu auras passé le meme nombre d années que moi dans cette boite alirs la tu pourras la ramener petit mec regarde les offres d emploi et tu verras que pages jaunes lui meme annonce une remuneration d environ 50 a 60 000 euros a objectifs atteints
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  • 71. Arnaud Le Ven 05 Mars 2010

  Hé hé @Salien, le râleur .... pff
  Juste pour répondre simplement, la pub sur le net permet des retours au moins équivalent pour des coûts bien plus bas.
  Mais comme qui dirait un commercial pages jaunes "Attention google et internet on ne sait jamais..." lol
  Je persiste et signe, les tarifs sont excessifs, les technologies utilisées sont dépassés, les discours de ventes sont scandaleux.
  Je conseil donc à mes clients et aux lecteurs du blog de passer par d'autres outils de communication bien moins couteux, et bien plus efficaces.
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  • 72. Salien Le Ven 05 Mars 2010

  Hier je suis tombé sur votre site internet et je me suis permis de répondre etant donné que je me sentais concerné par la chose travaillant moi même aux Pages Jaunes, que vois je ? que tout ce que j'ai mis n'a même pas été édité quel honte !!! Pour critiquer vous êtes les premiers en mettre en ligne par contre quand on vous amene des vrais arguments vous ne les mettez pas !!! Continuez à critiquer pas de soucis, on critique parce qu'on est jaloux et qu'on interesse les gens sinon on parlerai pas !!!
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  • 73. Salien Le Jeu 04 Mars 2010

  @ comm "il faut savoir que les commerciaux des pages jaunes sont exclusivement payes a la commission et que leurs salaires moyens sont d environ 60 000 euros par an" tu en as beaucoup des énormités de ce genre à sortir ??? quand on ne sait pas on se tait !!!! Alors oui on est payés à la commission mais aujourd'hui connais tu un commercial qui ne soit pas payé à la comm ?? Moi ce qui me fait rire en lisant tout les commentaires c'est que entre ceux qui ne savent pas écrire comme Aurélien et ceux qui parlent sans savoir et s'être vraiment interessé aux tarifs, aux retours etc, se permettent de juger une société qui est présente sur le marché depuis 60 ans et qui génére par exemple 80 millions de visites par mois à elle seule...
  Comme disait certains collègues aujourd'hui notre meilleure preuve pour dire que aujourd'hui Pages Jaunes c'est une preuve de RSI (Retour Sur Investissement pour les ignorants qui se permettent de juger sans savoir de ce dont on parle) c'est que 8 clients sur 10 renouvellent chaque année, pourquoi renouveller si c'est si cher ?? Aujourd'hui toutes les sociétés sont sur le même pied d'estal cad que quand elles investissent 1€ leur but c'est de récupérer 2€; donc je repose ma question pourquoi renouveller ?? Faut savoir que il n'y a pas de tacite reconduction d'une année sur l'autre donc aucun engagement les sociétés sont libres de renouveller ou non et elles le font à plus de 80% (faut savoir que dans les 20% qu'il reste il y a une forte majorité de cessation, liquidation judiciaire, etc, moins de 7% de non satisfaction)...
  Alors ceux qui parlent de 1000€, 2000€, etc etc ils me font rire tout est question de panier moyen quand même... Je vais quand même vous donner un exemple bien précis que j'ai eu cette semaine, un prospect (professionnel non client pour ceux qui comprendrait pas) fait des maisons à ossature bois, il n'était pas présent sur cette rubrique, aujourd'hui nous disposons d'un outil qui nous permet de savoir le nombre exact d'affichage de sa rubrique sur son departement ou bien sur n'importe quelle ville de son département (c'est valable bien sur sur tout les départements, toutes villes ou toutes rubriques) donc je reprend il y avait exactement 21793 affichages de sa rubrique sur son département sur 12 mois, faite un petit calcul
  * 21793 divisé sur 12 mois = 1816 environ affichages par mois
  sur cette rubrique 23 professionnels donc 10 avec cartes de visites (logo + texte) faut savoir que cette carte apparait toujours en priorité par rapport à une inscription simple donc si on fait une moyenne sur ces 10 pro ça fait en moyenne 181.6 affichages en PREMIERE PLACE !!!! ce n'est pas négligeable je pense !! Alors excusez moi mais même si j'ai vendu à ce monsieur 4 000€ de pub sur Pages Jaunes voyez juste ce que je peux lui ramener en contact, c'est juste mathématique, arrêtez d'être bête et de juger ce que vous ne connaissez pas...
  Comme disait sylvanio ne mettez pas 3000 commerciaux dans le même panier on a tous notre lot de boulet mais je pense que beaucoup d'entre nous ont fait nos preuves en conseillant nos clients au mieux et qu'ils soit satisfaits....
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  • 74. fx Le Lun 01 Mars 2010

  Bonjour,
  je me suis tapé la lecture de tout les commentaires..
  
  c'est assez rare pour être souligné...
  c'est que j'ai accroché le sujet pour avoir vécu exactement la même chose que le récit d'Arnaud et évidemment, j'ai refusé l'offre...
  
  Ce qui m'a le plus choqué avec cette propale, c'est que pour le prix d'une parution minimaliste ( dans les 500 €),
  on n'a même pas droit à un backoffice, une console statistique un peu sympa pour analyser le traffic, les mots qui marchent, des stats par catégories..... quelque chose qui apporte un petit plus par rapport à google analytics et qui vienne justifier le prix..
  
  Pour faire l'avocat del diablo, il est vrai que le référencement PagesJaunes peut avoir un peu de sens pour certaines professions..
  
  Par contre dans 50% des cas ( chiffre pris au hasard ) c'est une aberration..
  
  La ou ils sont très très fort, c'est d'arriver a vendre des cartes de visites a des gens qui n'en ont pas besoin ( une glace à un esquimau ).. et d'arriver à passer pour un annuaire exhaustif dans l'inconscient collectif...
  
  J'affirme qu'Ils ne peuvent pas prétendre à l'exhaustivité... Nous on y est pas.. :-)
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  • 75. Geraldine Le Sam 20 Fév 2010

  Les pages jaunes font des sites assez moches car il utilisent des templates mais tant que les gens sont près a payer entre 500 et 2 voir 3000 euros par an pour un service qui est rentable on comprend que 8 sur 10 se réabonnent surtout si les commerciaux sont de tres bons vendeurs... demain il n'y aura plus de papier et google sera forcement prioritaire dans les recherches que feront les gens et l'algorithme cassera toujours le positionnement des pages jaunes en tout cas : il ne faut pas bannir les pages jaunes mais simplement ne pas mettre tous les oeufs dans le meme panier // Je ne considere pas que page jaune fait des sites web mais des cartes de visites web ; un contenu très appauvri qui ne convient pas toujours aux artisans qui veulent parler de leur métier ....faire un vrai site ça coute plus cher mais derrière on a des vrais retombées car les gens ne sont pas dupe. il faut donc toujours bien cibler géographiquement sa présence.
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  • 76. comm Le Jeu 18 Fév 2010

  il faut savoir que les commerciaux des pages jaunes sont exclusivement payes a la commission et que leurs salaires moyens sont d environ 60 000 euros par an vous comprendrez donc aisement qu ils ont tout interet a raconter n importe quoi pour gagner ces sommes a objectif atteint// ils jouent beaucoup sur le panurgysme untel a fait ca on le verra donc mieux que vous ainsi que sur des stats bidon les commerciaux cliquent eux meme sur les sites de leurs clients a renouveler pour augmenter le nombre de visites
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  • 77. SILVANO Le Jeu 11 Fév 2010

  Mettre en doute la force du groupe pages jaunes est ambitieux...des mauvais commeciaux,des mauvais produits,une mauvaise agence de pub,un mauvais service client,des arguments mensonger,de la corruption sur les instituts de stats...Vous rendez vous compte des conneries que vous débitez!!! vous vous attaquez à un monstre sacré une institution en France qui malgré ce que vous dite (par manque de connaissance) n'a jammais été à but non lucratif, dailleurs les pratiques douteuses étaient employé à l epoque de l'ODA (anciennement pages jaunes). je ne suis pas piqué ni lobotomisé pages jaunes mais je peux vous dire que c est une boite qui tient la route et qui facture des prestations efficaces...vous qui critiquez les fameuses cartes de visites demandez à un artisan d une ville de plus de 10 000 habitants ce que ca donne... en tt cas je souhaite à votre entreprise ou agence de pub autant de succes et de clients.
  SVP evitez les généralités et ne mettez pas tt le personnel pages jaunes dans le même sac. Et oui a pages jaunes sur 3000 personnes nous avons nous aussi notre lot de cons,menteurs,escrocs.!.... mais comme de partout il sagit peut etre de 5% que vous avez décdé de prendre en exemple a+
  Signé un mec qui essaye de conseiller ses clients au mieux...
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  • 78. Quis suis-je ? Le Mer 10 Fév 2010

  hello
  Vous me faites peur avec vos commentaires, un commercial de pages jaunes passe vendredi 12.02, pour un devis sur l'annuaire papier, à voir vos chiffres c'est une aberration qu'ils puissent prendre un tel %.
  
  Au dernière nouvelle, dans ma boite c'est moi qui me casse le cul à y bosser, alors s'il faut que je donne 25% de mon chiffre d'affaire, qui est très bas vu que je commence, ils vont pas rester assis longtemps, dehors les corbeaux.
  
  je prépare le caméscope, aux cas ou :)
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  • 79. aurelien Le Lun 11 Jan 2010

  D'ailleur depui le dernier message d'arnaud, Mr dupont n'as plus la parlote facile c'est t-il senti demasquer? à mon avis la question resteras sans reponce sur ceux cher amis je vous laisse, et merci a l'equipe d'awelty pour ce merveilleux site "e-monsite.com" qui repond à toute mes demandes ou presques (oui cela serait trop facile d'etre 100% satisfait, il faut toujours esperé mieux! mais sur ce point je ne m'inquiete pas! lol)
  
  Si une derniere question, qui me passe par la tete, ce fameux arnaud ne serait il pas le patron d'awelty, je demande car comme il recoi mes amis comerciaux la question m'est passez dans la tête !
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  • 80. aurelien Le Lun 11 Jan 2010

  660 euros pour 12 mois.
  
  
  Javais pas lu ça avant de poste mon précedent message ! le prix proposez par page jaune et plutot comment dirais-je halucinant !!!!!!!!!!
  Et comme le dis Arnaud vous profitez de votre réputations acquise grace a lancien service public les ptt. mais serieusement mr dupont (bon deja je pensse que le nom et un pseudo) les sites que vous réaliser passez moi l'expression c'est de la "merde" j'ai eté voir et faire mieux n'est pas compliquer !
  
  Tien d'ailleur le cour de votre action est en recul de presque 0.80 % alors comment expliquer cela si votre services et si bien et si novateur que vous le prétendé!
  ps: ne me parler de la crise pour expliquer ce recule de l'action car ni vous ni moi ni croiront, pour exemple l'oreal est encor en augmentation malgré la soi disante crise meme si je vous l'accorde ce n'est pas le meme secteur d'activité.Donc autre exemple qui je pensse seras bon c'est awelty bien que non coté il ont un chiffre d'affair qui est en augmentation, a ce que j'ai compris des article posté par eux (si je me trompe merci à l'equipe d'awelty de modifier) De tout facon l'avantage du web c'est que ce n'est pas dur d'etre sanctionner quand les services annoncer ne sont pas ceux réel, la preuve avec dell (merci arnaud c'etait dans la video avec le fondateur de skyrock).
  
  J'espere que vous reponderais Mr dupont
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  • 81. aurelien Le Dim 10 Jan 2010

  Ahhhhh page jaune qui ferait plus de trafic que google, franchement c'est commerciaux !!!!!! vous s'avez c'est un peut comme quand vous écouter un vendeur de pc en grande surface, vous ete obliger de rire vu le débit de connerie qu il ont à la seconde ! Si je c'est que vous voyer ce que je veut dire, je vous vois sourir à travers mon écran ! Le discour de leurs part que j'ador le plus , c'est : "vous savez ce produit est génial j'ai le meme à la maison" ! mais a les écouter ils ont tout les produit de leurs magasin chez eux ! et entre nous proposez un meilleur référencement a la société awelty, c'est pas top, car il proposent ce services, donc doivent etre compétent dans la matiere sans l'aide de page jaune !!!
  
  Vous savez vendre un peigne à un chauve ? devenez commercial ! et tant qu'a faire chez page jaune. fr
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  • 82. spoutnik Le Jeu 03 Déc 2009

  Les commerciaux de Pages Jaunes sont effectivement très bons. Ils vendraient père et mère pour garder leurs clients. Ils sont très bien payés pour cela.
  
  Leur pack visibilité c'est une avancée par rapport à leur pages "en savoir+" tout pourri. MAIS car il y a un toujours un MAIS :), c'est du référencement, pas du positionnement Google. Leur site ne sera toujours pas mieux placé qu'avant dans la 1ère page de Google, sauf peut-être dans leur ville ou village et dans leur rubrique principale (et encore ... à vérifier).
  Je confirme que leurs liens sur Pages Jaunes, n'améliorent en aucune façon le PageRank des sites clients. C'est carrément mensonger de l'affirmer ou au mieux c'est de l'ignorance technique, ce qui est presque pire :-)
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  • 83. Arnaud Le Jeu 03 Déc 2009

  @dupond : d'accord mais sur quels points ?
  D'accord sur le faite que vous mentez en disant aux gens que le lien pages jaunes apporte du référencement, du page rank ?
  Vous mentez en disant 5ième site français ?
  Vous remettez en cause Google Trends et Alexa (complétement indépendant des soucis franco/français) en mettant en avant vos amis de Médiamétrie (dont on connait désormais les soucis de fiabilité avec certain grands groupes ...) ?
  D'accord sur le faite que vous ne répondez pas à ma question sur vos tarifs (belle démonstration de langue de bois en parlant du futur mais pas de la réalité présente) ?
  
  Il y une chose que laquelle nous sommes d'accord vous êtes d'excellent commercial (n'hésitant absolument pas à utiliser le mensonge, la tromperie, la peur, et le manque d'informations des gens).
  
  2 commentaires plus haut, vous avez assuré que le service pages jaunes est excellent (pages rank, trafic, etc.).
  Sur votre dernier commentaire, on peut résumer par : nous serons bon un jour.
  
  Hé hé, nos discussions m'inspirent d'autres billets pour ce blog. Merci en tout cas de symboliser ce que je reproche à la stratégie internet de pages jaunes.
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  • 84. dupond Le Mer 02 Déc 2009

  bon, on a reussi a tomber d'accord sur certains points, c'est deja ca...
  
  vous verrez dans quelques semaines notre nouveau produit le pack visibilité, un site de 6 pages minimum, avec hébergement, creation, référencement, modif illimité, statistiques incluse par mediametrie... le prix 660 euros pour 12 mois.
  
  on a deja fait nos preuves en matière de référencement avec les vidéo pages jaunes, ca devrait suivre dans ce sens.
  
  bonne soirée.
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  • 85. Arnaud Le Mer 02 Déc 2009

  Je confirme mon affirmation sur le peu de fiabilité de médiamétrie en vous invitant à vous rendre sur cette page : http://www.bakchich.info/Comment-Mediametrie-s-est-emmele,08953.html
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  • 86. Arnaud Le Mer 02 Déc 2009

  @dupond : les liens pages jaunes n'augmentent en aucun cas, je le certifie, le page rank des sites clients ! C'est mon job monsieur et je l'assure !!!
  Le lien est sur le mot "site" (ancre lamentable tous les référenceurs vous le dirons), de plus il s'agit d'un lien avec une redirection elle n'augmente pas le page rank, c'est CERTAIN…
  Enfin pour accéder à ces liens il faut utiliser votre moteur de recherche, ce que ne font pas les Google, Yahoo et autres.
  Dupont : « déjà un lien pages jaunes augmente le page rank du site du client » , encore une connerie d’un commercial pages jaune, c’est récurrent …
  
  Vos prix sont très clairement abusifs, vous abusez d'une position dominante acquise via un historique lié au service public d'antan et vous le savez bien.
  Pouvez-vous nous donner le prix moyen d'un site statique réalisé chez vous de 5 pages par exemple ? Et me donner le temps pris par les pages jaunes pour le réaliser ? le conseil donné à vos clients, le respect des W3C, la véritable qualité moyenne, etc...
  
  Vous facturez un lien sur une page Web, la fameuse carte de visite, c'est gratuit partout ailleurs. Il s'agit même de la base du Web, de l'origine même de l'internet : faire des liens.
  
  Vous êtes effectivement encore aujourd'hui le premier de site de recherche pour certain professionnel (plombier, coiffeur, etc.), cela dis je pense que les google maps et autres concurrents vous font déjà beaucoup de tord et c'est tant mieux pour la philosophie du web. Les internautes ne sont pas dupes, j’en suis certain, il faut juste du temps.
  
  Médiamétrie pose votre site à la 7ième place et non 5ième, il s'agit de l'ensemble des sites pages jaunes (le groupe) à la 5ième place, vérifiez vos sources ! (Encore une connerie ?)
  Alexa et Google ont des sources d'infos dont on peut effectivement discuter la fiabilité, cela dis je peux vous assurer que l'on peut discuter de la fiabilité de Médiamétrie sur les mêmes critères... Ils ne retranscrivent que les habitudes de certains internautes, pas tous ...
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  • 87. dupond Le Mar 01 Déc 2009

  suite...
  
  http://linuxfr.org/~neoFUTUR/20879.html
  
  désolé arnaud, mais tes sources ne sont pas fiables à 100% non plus. Les chiffres d'alexa dépendent des habitudes de consultations des personnes qui ont installé le plugin d'alexa.... Mediamétriie est un outil neutre qui comptabilise simplement les visiteurs uniques de chaque sites. d'ailleurs google est en tête.
  
  il ne retranscrit pas les habitudes de consultation d'une certaine partie des internautes...
  
  Les visiteurs de pages jaunes.fr sont les français moyen, pas forcément des internautes avertis.
  
  voila pour info.
  
  cdlt
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  • 88. dupond Le Mar 01 Déc 2009

  déjà un lien pages jaunes augmente le page rank du site du client.
  
  , un page rank de 8/10, a part google ou microsoft, rares sont les sites qui atteignent ce niveau.
  
  Après, personne n'oblige a acheter les produits, j'y bosse personnellement en tant que commercial...
  
  C'est vrai que certains commerciaux nuisent à l'image de marque de la société, c'est déplorable.
  
  Pour les tarifs, tout dépend de l'activités du client, un storiste qui a un panier moyen de 4000 euros avec 50 % de marge, même si pages jaunes ne lui amène que 10 clients par an... c tout bénef.
  
  j'ai un client qui a investit 4000 euros et il a eu en 6 mois 6 nouveau clients à 4000 euros de moyenne.
  
  en résumé 4000 euros investit, 12000 euros de marge,
  
  Pas mal, en tout cas mon client est content; tout va bien, il a même ré investit plus gros encore. Maintenant le boucher ou le traiteur qui a un panier moyen à 20 euros, c'est sur que pour rentabiliser c'est plus dur...
  
  Tout dépend du commercial, du conseil... désolé de savoir que certains ont été mal conseillé.
  
  Pour le trafic c'est faux, google en a plus, maintenant ont est le premier site de destination pour la recherche de professionnels. ca énervent certains, mais ni vous ni moi n'y pouvons quelque chose, mais c'est comme ca...
  
  amicalement
  
  @ +
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  • 89. Arnaud Le Mar 01 Déc 2009

  @dupond : Ok sortons de Google alors voici une autre source d'information, hors france, hors polémique :
  http://www.alexa.com/topsites/countries;1/FR
  24ième site en France....
  Et pour les liens, les prix hallucinant, etc. tu ne donnes pas d'informations ?
  
  Dernière en date coups de tél il y a 2 semaines un nouveau commercial bien brutale comme d'habitude chez pages jaunes : "vous savez que le site des Pages Jaunes fait bien plus de trafic que Google". LOL
  J'ai raccroché, je n'avais pas le temps, mais qui sont ces commerciaux lamentable ?
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  • 90. dupond Le Lun 30 Nov 2009

  le lien est erroné, désolé, voici un plus récent.
  
  4eme place désormais, allez bonsoir messieurs.
  
  http://www.neteco.com/visualiser-2052682.html
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  • 91. dupond Le Lun 30 Nov 2009

  bonsoir, connaissez mediametrie e-stat ? non ?
  
  c'est pourtant la référence en matière de statistiques, cliquez sur ce lien
  
  www.mediametrie.fr/internet/communiques/telecharger.php?f...
  
  qui est à la 5eme place ?
  
  un conseil, pour les stats réels, oubliez les outils google..
  
  pourquoi il dirait du bien d'un de ses principaux concurrents ?
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  • 92. antiLF Le Mar 03 Nov 2009

  L'osbséquieuse duplicité de ce vendeur de tapis [nom retiré - référence au premier commentaire]. est des plus troublantes. Ces arguments ne tiennent pas la route pour celui qui sait s'ouvrir à autre chose que son discours étriqué, orienté et aliénant. Il omet toute réelle bonne logique en partant du postulat qu'il est plus intelligent, plus malin, plus convaincant que son interlocuteur et surtout que c'est lui qui a la meilleure vision du marché... Bref , il prend de par sa suffisance et sa hauteur (qui ne doit pas être bien élevée au regard de sa bassesse) les gens pour des cons. Vive les entrepreneurs libres et non alignés au diktat des Pages Jaunes. Ils ont tous de beaux discours qui se heurtent à une réalité inaliénable de ce type de grands groupes privés : Le Profit avant l'Homme , le profit peu pour l'Homme mais par celui-ci , quelques miettes suffisent à ce que les chiens chefs d'équipe aboyent et que les conseillers trinquent et craquent ! J'ai ouïe dire que les forts doivent protéger les faibles pas en abuser dans un système démocratique mais quand les faibles (dont [nom retiré - référence au premier commentaire]) s'entretuent entre eux, quelle jouissance pour ceux qui les dirigent, les orientent et les chapottent.... Et je suis sûr que [nom retiré - référence au premier commentaire]. ne se sent pas du tout manipulé et que ses roustons déjà se dressent sans que pour autant l'idée de sa connerie ne le caresse !
  
  Vive le botin !
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  • 93. nestor Le Sam 24 Oct 2009

  @Arnaud
  
  Merci pour ce lien TRES utile -
  les résultats sont à l'inverse des plaquettes commerciales PagesJaunes
  Un lien à faire circuler sans réserve -
  Si effectivement le tarif des insertions est proportionnel à l'audience, il devrait y avoir du remboursement dans l'air car cela peut s'apparenter à de l'abus de confiance, ou à de l'info mensongère!!! quoi qu'il en soit
  1 client averti en vaut 2 (voir 3)
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  • 94. Arnaud Le Ven 24 Juil 2009

  @[nom retiré - référence au premier commentaire] : tu nous parles d'audience !
  L'audience... ah oui... enfin ce qu'il en reste :
  http://trends.google.com/websites?q=pagesjaunes.fr&geo=all&date=all&sort=0
  
  Elle a divisée par 2 en 2 ans ! et les tarifs ?
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  • 95. JM Le Ven 24 Juil 2009

  de passage par hasard, mais obligé de réagir au commentaire de [nom retiré - référence au premier commentaire]
  
  Totalement d'accord avec l'analyse et le retour de ce billet sur les activités et les méthodes pratiquées (tout en restant bien sûr dans les limites légales, ces commerciaux connaissent bien leurs discours) ...
  bref...
  
  "ce qui n’est pas forcément la préoccupation première de la majorité de supports publicitaires" ... là franchement c'est un bel argument que vous avez là, basé sur rien ... en fait l'argument ultime quand tant d'autres font défauts
  
  n'allez pas nous faire croire que cette société fait preuve d'altruisme alors que les autres ne sont là que pour soutirer du pognon à tout prix, ... oui il y en a dans ce secteur d'activité (comme dans tant d'autres secteurs) mais probablement pas la majorité comme vous n'avez pas peur de le dire
  
  pour ce qui est de l'option "carte de visites" l'entreprise où je suis actuellement l'a, résultat, sur le retour web (facilement quantifiable) site : ~120000 visites uniques/an, 46 retours /an via pagesjaunes.fr soit 10€ le visiteur ... ça laisse songeur sur la rentabilité, car le lien web est un gros argument de vente ...
  non il n'y a pas que des solutions payantes pour rendre un site visible sur internet, pagesjaunes.fr, ce n'est ni google.fr ni yahoo.fr, ... contrairement à ce qui m'a été dit par un de ces commerciaux (pardon, conseiller-clientèle)...
  
  et en temps de crise, j'ai plutôt tendance à conseiller à mes clients de ce recentrer sur le meilleur rapport qualité-prix ... un petit site web bien référencé (et pas aux tarifs PJ) + présence de base dans la version papier des PJ est largement suffisant
  voilà , c'est dit
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  • 96. Nom retiré Le Lun 30 Mars 2009

  il fallait lire en "temps" de crise bien sûr ;-)
  
  [nom retiré à la demande de l'auteur du commentaire]

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  • 97. Nom retiré Le Lun 30 Mars 2009

  Bonjour,
  
  Je précise qu'avant de rejoindre les rangs des Pages Jaunes je fus entrepreneur et j'ai par ailleurs une bonne expérience en agence de communication. Je peux comprendre que l'on ne soit pas "client" de nos produits, mais le bénéfice premier de nos supports est tous simplement l'audience, autrement dit, les consultants, ce qui n'est pas forcément la préoccupation première de la majorité de supports publicitaires. Que des professionnels souhaitent bénéficier de cette audience et surtout de cette audience qualifiée (on ne consulte pas nos supports par plaisir mais pour trouver un numéro de tél avant d'y trouver des infos) est une relation gagnant gagnant dont nous devons être fiers. Que l'on parle ici de coût de "l'encre" pour une société de communication est tout de même étonnant??? Je peux vous affirmer sans même vouloir vous convaincre que les inscriptions visibles dans nos supports sont surtout en tant de crise une solution que l'on ne peut ignorer, être au moins retrouvé par ceux qui vous connaissent ou par ceux qui cherche votre compétence, est une assurance de retour sur investissement. Et pour finir un client est libre d'accepter ou non de reconduire l'année suivante avec en plus la preuve que cela fonctionne, et bien sachez que 8 clients sur 10 reconduisent et développent leurs parutions Pages Jaunes, ce sont nos meilleurs ambassadeurs, et c'est pour cela que notre préoccupation première est leur satisfaction et leur fidélité. Je souhaite à toutes les entreprises d'avoir une aussi grande fidélité de leurs clients.
  
  Merci pour votre droit de réponse,
  
  Cordialement
  
  [nom retiré à la demande de l'auteur du commentaire]

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