E-monsite recrute pour offrir encore un meilleur service
- Le Sam 09 fév 2019
- Dans Actualités du groupe
Depuis ses débuts E-monsite (outil de création de sites Internet Saas) met un point d’honneur à offrir à ses utilisateurs une assistance rapide et de qualité.
Afin de continuer à offrir la meilleure assistance possible et que cela représente un gage de qualité évident pour nos utilisateurs, E-monsite recrute actuellement un(e) candidat(e) motivé(e) pour venir renforcer le support technique e-monsite.
Il s'agit d'un poste en CDI à temps plein à pourvoir dans les bureaux de la société E-monsite rue Lamartine à Amiens.
Les missions du Technicien de support
![Super hero du support e-monsite](/medias/images/super-hero-1.jpg?fx=r_600_340)
Le Technicien de support fait bien plus que de répondre aux demandes, il accompagne les utilisateurs et leur propose une assistance efficace et de qualité.
Il a pour missions de :
- Gérer au quotidien les échanges avec les utilisateurs e-monsite (par mail, sur le forum e-monsite, par téléphone et sur les réseaux sociaux)
- Déterminer et résoudre à distance les problèmes des utilisateurs e-monsite
- Proposer des améliorations de l’outil
- Transmettre les dysfonctionnements à l’équipe technique
- Enrichir les ressources d’aides (FAQ e-monsite, tutoriels etc.)
Les compétences demandées
- Une bonne culture web
- Bases en langages HTML et CSS
- Bonne maîtrise de l'outil informatique et des notions techniques
- Bon niveau de français, faire preuve d’aisance dans la rédaction
Les qualités indispensables
- Sens de la qualité de service aux utilisateurs
- Patience et écoute
- Esprit d'équipe
- Qualité d'élocution et capacité à bien communiquer
- Impliqué(e) et volontaire
- Organisé(e) et autonome
- Capacité d'auto-formation
Il s’agit d’un CDI 35 heures hebdomadaires (vous serez amené à travailler la journée du samedi).
Le salaire est à négocier selon profil + attribution de tickets restaurants.
Le poste est à pourvoir dès que possible dans les bureaux d’E-monsite à Amiens.
Si vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et motivée, et de participer à l’amélioration de l’outil e-monsite nous vous invitons à envoyer votre CV et lettre de motivation à contact@e-monsite.com