E-monsite recrute pour offrir encore un meilleur service
- Le Sam 09 fév 2019
- Dans Actualités du groupe
Depuis ses débuts E-monsite (outil de création de sites Internet Saas) met un point d’honneur à offrir à ses utilisateurs une assistance rapide et de qualité.
Afin de continuer à offrir la meilleure assistance possible et que cela représente un gage de qualité évident pour nos utilisateurs, E-monsite recrute actuellement un(e) candidat(e) motivé(e) pour venir renforcer le support technique e-monsite.
Il s'agit d'un poste en CDI à temps plein à pourvoir dans les bureaux de la société E-monsite rue Lamartine à Amiens.
Les missions du Technicien de support
Le Technicien de support fait bien plus que de répondre aux demandes, il accompagne les utilisateurs et leur propose une assistance efficace et de qualité.
Il a pour missions de :
- Gérer au quotidien les échanges avec les utilisateurs e-monsite (par mail, sur le forum e-monsite, par téléphone et sur les réseaux sociaux)
- Déterminer et résoudre à distance les problèmes des utilisateurs e-monsite
- Proposer des améliorations de l’outil
- Transmettre les dysfonctionnements à l’équipe technique
- Enrichir les ressources d’aides (FAQ e-monsite, tutoriels etc.)
Les compétences demandées
- Une bonne culture web
- Bases en langages HTML et CSS
- Bonne maîtrise de l'outil informatique et des notions techniques
- Bon niveau de français, faire preuve d’aisance dans la rédaction
Les qualités indispensables
- Sens de la qualité de service aux utilisateurs
- Patience et écoute
- Esprit d'équipe
- Qualité d'élocution et capacité à bien communiquer
- Impliqué(e) et volontaire
- Organisé(e) et autonome
- Capacité d'auto-formation
Il s’agit d’un CDI 35 heures hebdomadaires (vous serez amené à travailler la journée du samedi).
Le salaire est à négocier selon profil + attribution de tickets restaurants.
Le poste est à pourvoir dès que possible dans les bureaux d’E-monsite à Amiens.
Si vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et motivée, et de participer à l’amélioration de l’outil e-monsite nous vous invitons à envoyer votre CV et lettre de motivation à contact@e-monsite.com