E-monsite recrute pour offrir encore un meilleur service

Le Sam 09 fév 2019

Depuis ses débuts E-monsite (outil de création de sites Internet Saas) met un point d’honneur à offrir à ses utilisateurs une assistance rapide et de qualité.
Afin de continuer à offrir la meilleure assistance possible et que cela représente un gage de qualité évident pour nos utilisateurs, E-monsite recrute actuellement un(e) candidat(e) motivé(e) pour venir renforcer le support technique e-monsite.
Il s'agit d'un poste en CDI à temps plein à pourvoir dans les bureaux de la société E-monsite rue Lamartine à Amiens.

Les missions du Technicien de support

Le Technicien de support fait bien plus que de répondre aux demandes, il accompagne les utilisateurs et leur propose une assistance efficace et de qualité.

Il a pour missions de :

Gérer au quotidien les échanges avec les utilisateurs e-monsite (par mail, sur le forum e-monsite, par téléphone et sur les réseaux sociaux)
Déterminer et résoudre à distance les problèmes des utilisateurs e-monsite
Proposer des améliorations de l’outil
Transmettre les dysfonctionnements à l’équipe technique
Enrichir les ressources d’aides (FAQ e-monsite, tutoriels etc.)

Les compétences demandées

Une bonne culture web
Bases en langages HTML et CSS
Bonne maîtrise de l'outil informatique et des notions techniques
Bon niveau de français, faire preuve d’aisance dans la rédaction

Les qualités indispensables

Sens de la qualité de service aux utilisateurs
Patience et écoute
Esprit d'équipe
Qualité d'élocution et capacité à bien communiquer
Impliqué(e) et volontaire
Organisé(e) et autonome
Capacité d'auto-formation

Il s’agit d’un CDI 35 heures hebdomadaires (vous serez amené à travailler la journée du samedi).
Le salaire est à négocier selon profil + attribution de tickets restaurants.
Le poste est à pourvoir dès que possible dans les bureaux d’E-monsite à Amiens.

Si vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et motivée, et de participer à l’amélioration de l’outil e-monsite nous vous invitons à envoyer votre CV et lettre de motivation à contact@e-monsite.com