E-monsite recrute pour offrir encore un meilleur service

Depuis ses débuts E-monsite (outil de création de sites Internet Saas) met un point d’honneur à offrir à ses utilisateurs une assistance rapide et de qualité. 
Afin de continuer à offrir la meilleure assistance possible et que cela représente un gage de qualité évident pour nos utilisateurs, E-monsite recrute actuellement un(e) candidat(e) motivé(e) pour venir renforcer le support technique e-monsite.
Il s'agit d'un poste en CDI à temps plein à pourvoir dans les bureaux de la société E-monsite rue Lamartine à Amiens.

Les missions du Technicien de support 

Super hero du support e-monsite

Le Technicien de support fait bien plus que de répondre aux demandes, il accompagne les utilisateurs et leur propose une assistance efficace et de qualité.

Il a pour missions de :

  • Gérer au quotidien les échanges avec les utilisateurs e-monsite (par mail, sur le forum e-monsite, par téléphone et sur les réseaux sociaux)
  • Déterminer et résoudre à distance les problèmes des utilisateurs e-monsite
  • Proposer des améliorations de l’outil
  • Transmettre les dysfonctionnements à l’équipe technique
  • Enrichir les ressources d’aides (FAQ e-monsite, tutoriels etc.)

Les compétences demandées 

  • Une bonne culture web 
  • Bases en langages HTML et CSS
  • Bonne maîtrise de l'outil informatique et des notions techniques
  • Bon niveau de français, faire preuve d’aisance dans la rédaction

Les qualités indispensables 

  • Sens de la qualité de service aux utilisateurs
  • Patience et écoute
  • Esprit d'équipe
  • Qualité d'élocution et capacité à bien communiquer
  • Impliqué(e) et volontaire
  • Organisé(e) et autonome
  • Capacité d'auto-formation

Il s’agit d’un CDI 35 heures hebdomadaires (vous serez amené à travailler la journée du samedi).
Le salaire est à négocier selon profil + attribution de tickets restaurants.
Le poste est à pourvoir dès que possible dans les bureaux d’E-monsite à Amiens.

Si vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et motivée, et de participer à l’amélioration de l’outil e-monsite nous vous invitons à envoyer votre CV et lettre de motivation à contact@e-monsite.com

Commentaires

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