Perturbations sur E-monsite : les explications

Posté le 27. oct, 2009 par Tony Samson dans E-monsite.com

E-monsite traverse depuis quelques jours des perturbations qui vous sont préjudiciables. Nous sommes conscients de ces problèmes et travaillons sans relâche à tout solutionner au plus vite.

  • Nous traitons chaque mail et chaque appel téléphonique reçu.
  • L’équipe de développement corrige les bugs survenus avec l’envoi de fichiers sur l’espace de stockage et sur l’album photos suite à la mise en place du multi-upload vendredi.

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Enfin, nous avons également des problèmes de serveur qui provoquent aux heures de pointes (14h-18h) des ralentissements ponctuels. Il est important et urgent pour nous de vous proposer une qualité de surf optimale sur vos sites et sur la zone membre. Nous sommes conscients que cette situation est peu confortable pour mettre à jour votre site web. C’est pourquoi nous agissons également pour solutionner ce problème au plus vite.

La semaine dernière nous avons ajouté un serveur web et un serveur de stockage. Cela n’a pas été suffisant. De nouveaux serveurs vont être ajoutés afin de régler ce problème au plus vite. Tout d’abord, dès ce soir un serveur pour les fichiers statiques (css, javascript, …) puis prochainement un nouveau serveur de fichiers.

Nous comprenons votre mécontentement mais soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service d’excellente qualité, que ce soit en version gratuite ou en version payante. N’hésitez pas à nous contacter si vous constatez des bugs ou des problèmes avec l’album photos ou l’espace de stockage.

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90 commentaires sur “Perturbations sur E-monsite : les explications”

  1. Nicolas

    29. oct, 2009

    @galeriedarmony, @MJGenius, Je viens de mettre en place un nouveau correctif pour l’affichage des images sur certains sites. Les choses commencent-elles à s’arranger pour vos albums photo?

    Sans vouloir nous trouver des excuses, nous en sommes à plus de 60.000 nouvelles photos sur e-monsite depuis vendredi dernier (soit + de 10.000 par jour) , je vous laisse imaginer, parmi ces 60.000 photos, le nombre de cas particuliers à traiter.

    On avance, rassurez vous, et nous sommes là pour trouver des solutions.

  2. Nicolas

    29. oct, 2009

    @marmotton66 L’erreur de calcul sur les poids de fichiers à été corrigée. Les nouveaux fichiers insérés sont correctement comptabilisés.

    Reste à recalculer le poids des fichiers enregistrés sur le site entre vendredi et lundi. Soyez surs que cela sera fait rapidement, dès lors que la charge des serveurs nous le permettra.

  3. drevillon

    29. oct, 2009

    J’avais classé mon site dans les favoris. Aujourd’hui, quand je clicke, un message me dit que la page ou le site n’existe plus. Bon courage à vous, mais rassurez-moi quand même sur l’existence de mon site, qui est important pour la gestion de ma location.

  4. Didier LAMIC

    29. oct, 2009

    Je suis comme tout le monde impatient d’avoir un chargement rapide, après la résolution des problèmes de serveurs. Les nouvelles fonctionnalités sont très pratiques.
    Un grand merci à toute l’équipe, pour ses nouvelles idées.

    Je lance moi aussi une idée : pour supporter efficacement et concrètement l’équipe d’Awelty, pourquoi les détracteurs ne s’abonnent-ils pas au nom de domaine et à la version Pro pour le prix d’un paquet de cigarette par mois!!!!! 6€65.

  5. MICHEL Céline

    29. oct, 2009

    Je rencontre devrais problèmes pour accéder au site. Et quand je suis enfin dessus et que j’essaye de télécharger des photos, flash quitte inopinément et systématiquement. J’espère que vous allez pouvoir corriger ces bugs au plus vite ! Sinon, je suis très contente de l’interface et de la grande réactivité de l’équipe

    Bon courage et tenez nous au courant

  6. Schmitt

    30. oct, 2009

    Bonjour,

    Tout ce que j’ai écrit et affiché comme écrits, pages, documents et photos réalisés par moi depuis un an n’apparaissent plus… comme gommés? Le site qui apparait actuellement (page d’accueil en décalé et les chapitres et pages) est celui qui date d’un an ?

    Je ne comprends pas ce surprenant ce retour en arrière….j’espère qu’on pourra retrouver mon site tel qu’il était il y a quelques jours…car je n’ai rien stocké et tout mon travail de recherches d’un an risque d’être anéanti!!!
    Ce problème est apparu ce jeudi 29 oct. à 13h et persiste tjs en ce moment vers 23h….!

    J’espère que vous pourrez remedier à ce fâcheux pb qui me pénalise.

  7. MJGenius

    30. oct, 2009

    Je ne parlais pas de l’album photo, mais des blocs de trois photos, à l’intérieur des pages. Ce problème n’est pas résolu, pas chez moi en tout cas.

    En tout cas, je suis content de voir que le site ne rame plus autant. C’est déjà une très bonne avancée. Merci.

    Je continu de penser qu’il aurait été chouette de laisser une insertin par défaut pour les photos, ou au moins d’avoir laissé les même standards pour la dimension « moyenne » et « miniature ».
    Les nouvelles options ne permettent pas une homogénéité entre les anciens articles et les nouveaux (surtout au niveau de la taille).

  8. MJGenius

    30. oct, 2009

    Mea Culpa, je viens de voir que ma dernière remarque n’était plus d’actualité. Encore un bon point pour votre équipe, c’est vachement mieux comme ça.

  9. lula

    30. oct, 2009

    Rappel de mon message !

    Hello l’équipe de réparateurs de « Monsite » !

    Juste pour vous signaler que la configuration de mon espace virtuel est complètement en pagaille et que je n’ai plus rien de présentable depuis le 28/10 donc ce mercredi… Pouvez-vous rétablir cela svp… J’ai besoin de vous ! Merci de prendre note de mon problème ainsi que de le rétablir. …
    Bon courage chère équipe….
    Amicalement,
    Lula

  10. lula

    30. oct, 2009

    Yess ! Ca fonctionne du tonnerre à présent ! Ouf !
    Merci pour avoir rétabli l’ordre sur mon Site !
    Gros bisous
    Amicalement

  11. s en V

    30. oct, 2009

    l’informatique est trés pointilleuse, il faut la pratiquer pour en comprendre ses travers.
    les dernières photos envoyées ne veulent plus apparaitre dans les pavés de la page d’accueil

  12. moust27

    30. oct, 2009

    un petit mot pour saluer le travail des equipes e-monsite
    mais un probleme persiste / apres avoir inserer une image avec editeur visuel sur la page europe de mon site et apres enregistrement cette mise a jour n’ apparait pas sur le site. probleme chez vous ou sur mon pc????
    amities a tous

  13. Cpt Mohamed BERRAZOUANE

    30. oct, 2009

    Nous vous faisons confiance, please proceed, take your time et merci

  14. Delphine

    30. oct, 2009

    Courage à toute l’équipe! Cela me rassure de savoir que vous aussi à votre niveau, vous pouvez rencontrer des petits soucis informatiques…
    Remarque bête mais pas méchante de la part d’une novice qui a souffert pour la création de son site!!!

  15. ELKALA36

    30. oct, 2009

    Bonsoir à toute l’équipe, merci pour les explications et bon courage car je sais que vous faites tout pour la bonne gestion de nos sites… bravo

  16. Tony Samson

    30. oct, 2009

    @Schmitt
    Ce bug venait du fait que vous utilisez l’ancienne URL (www.e-monsite.com/login/). Nous avons corrigé ce probleme pour que e-monsite.com/login/ redirige vers login.e-monsite.com

    Merci à tous pour votre soutien :)

  17. Guy

    30. oct, 2009

    Bravo pour votre réactivité!
    Pas facile de gérer tous ces problémes , mais apparemment tout est rentré dans l’ordre.
    Il est vrai que sans le bon fonctionnement de nos sites , nous sommes complétement désarmés !!!!

  18. Dominique Migliani

    31. oct, 2009

    Bonjour.quand pourront nous charger de nouveau des fichiers ? merci pour votre réponse.

  19. benchpress-raw

    31. oct, 2009

    Bonjour,est-ce normal que je ne peux toujours administrer mon site ?

  20. boukhlifa

    31. oct, 2009

    bonjour à tous c’est bien de vouloir tous acceder à toutes les réparations mais pensez que ce n’est pas facile si au moins chaqu’un de vous envoi un cheque pour aider ceux qui nous facilite la vie alors!!!! ,,,,,,,,,?????

  21. Dominique Migliani

    31. oct, 2009

    Bonsoir,j’aimerais savoir si on va pouvoir refonctionner comme avant sur le chargement des photos en fichiers(la qualité étant supérieure qu’en chargeant en photo).

  22. elkala36

    31. oct, 2009

    bonsoir, je n’arrive plus à chaeger des fichiers et me^me à incorporer des images, comment faire merci

  23. Cerezo

    01. nov, 2009

    Les gifs ne fonctiones pas…

  24. Marc

    01. nov, 2009

    Bonjour. Moi aussi je commence à voir que tout fonctionne de mieux en mieux. Merci.
    J’ai encore un souci avec les photos: pas moyen de mettre à jour le titre ou le descriptif, pas de message de confirmation que l’opération a eu lieu et donc pas de modification effective.
    A+

  25. ptitmamass

    01. nov, 2009

    Comme beaucoup de personnes, je ne peux toujours pas enregister et insérer de nouveaux fichiers.

    Mais je pense que ce problème temporaire sera de courte durée. Merci a vous

  26. michel

    01. nov, 2009

    Merci à toute l’équipe de e.monsite pour le suivi qu’ils apportent et l’attention qu’ils donnent a nos doléances..
    michel

  27. Paméla

    02. nov, 2009

    Bonjour,
    Je souhaite supprimer de ma liste de musique un titre et cela est impossible.
    Merci
    Pam

  28. Pascal

    02. nov, 2009

    je suis impassiant que mon site soit remis à jour assez rapidement pour que tous les membres du club puissent y consulter toutes nos imformations.
    De nouvelles explications seraient souhaitable.

    A+, merci à vous.

  29. Nicolas

    02. nov, 2009

    Le comportement de la popup « insérer un fichier » a été rétabli. Quelques différences dans la configuration du nouveau serveur de stockage rendaient impossible l’exécution correcte de certains scripts.

  30. Nicolas

    02. nov, 2009

    Les GIFs animés fonctionnent à nouveau. Comme c’était le cas avant, les miniatures et autres tailles intermédiaires ne conservent pas les animations.

  31. Nicolas

    02. nov, 2009

    Le comportement de la popup « Insérer une image » lors de l’ajout de photos a été rétabli.

  32. Nicolas

    02. nov, 2009

    Les dernières photos de l’album sont à nouveau affichées dans vos newsletters!

  33. Nicolas

    02. nov, 2009

    @Paméla La suppression de fichiers dans les popup sera rétablie d’ici une heure.

  34. Nicolas

    02. nov, 2009

    @Dominique Migliani Votre espace de stockage de fichiers vous permet en effet d’enregistrer des photos sans perte de dimensions ni de qualité.
    Toutefois, une limite de 8Mo par fichier est toujours en place (ce qui laisse suffisamment de marge dans la grande majorité des cas).

  35. Nicolas

    02. nov, 2009

    L’ajout et la suppression de fichiers dans les popups (Insérer une image ou un fichier) est ENFIN à nouveau opérationnelle (il était temps!). Merci pour vos remarques et votre patience. on continue…

  36. Dominique Migliani

    02. nov, 2009

    Merci mille fois pour votre acharnement à régler les problèmes.tout fonctionne ,sauf peut être la supréssion de fichiers(je n’ai pas réussi) lors de la supréssion d’un fichier,il apparait une page blanche et puis plus rien…le bug total,mais c’est pas grave avec tous les problèmes que nous avons vécu…Bonne continuation.

  37. marmotton66

    02. nov, 2009

    toujours des problèmes de taille d’images
    toutes les images que j’insère sont multipliées par 4 à 5 fois en Ko.

  38. chat-dor

    03. nov, 2009

    Cela fait plusieur jour que’un message d’erreur se place en bas de ma page de chargement quand je selectionne une image dans mon repertoire malgré que l’image charge sans problème, néenmoins je n’ai pas vérifier la taille que mes images prennent sur mon espace de stockage.

    Merci tout de même à l’équipe qui fait de son mieu pour gérer tout les problèmes plus ou moins gros qui arrive.

  39. Tony Samson

    03. nov, 2009

    Si vous avez encore des difficultés, merci de nous envoyer un message via le support. Vous recevrez une réponse et une aide rapide et adaptée.
    http://www.e-monsite.com/faq.html#contact

  40. Nicolas

    03. nov, 2009

    Les images PNG avec une transparence 8bits ne sont à présent plus altérées lorsqu’elles sont affichées en taille réelle.

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