Le premier objectif de cette nouvelle version du site était une ré-actualisation graphique, nous voulions donner un côté plus « moderne », plus « professionnel ». Cette amélioration graphique devait être accompagnée d’une meilleure présentation des services rendus par e-monsite/ doomby.
C’est pourquoi de nouvelles pages font leurs apparitions en même temps que cette nouvelle version comme la page « créer un site e-commerce », « créer un site gratuit », « nom de domaine » ou encore « Ils ont créé un site ».

Un autre objectif fort était d’optimiser au mieux la rapidité du site (l’annuaire des sites créés, le forum, les tutoriels webmaster, le glossaire, etc.), de gros efforts ont été faits de ce côté.
Nous voulons optimiser la rapidité du site, mais aussi la cohérence des contenus et des choix d’affichages. Aussi nous avons choisi de supprimer le tri par vote sur l’annuaire (cela manquait de cohérence), de supprimer les zones communauté et groupe qui étaient très mal utilisées et qui n’apportaient rien au référencement de votre site.
L’annuaire, le forum et les tutoriels ont été eux mieux réfléchis pour mieux faire connaitre votre site aux moteurs de recherche.

Je termine en vous disant que prochainement nous travaillerons sur des ajustements graphiques du manager (zone qui vous permet de gérer et créer votre site), l’objectif sera de le rendre plus cohérent avec la nouvelle version du portail, ainsi que de le rendre plus agréable à utiliser.

Globalement l’équipe est assez fière du résultat obtenu (même si nous continuerons à apporter de nombreuses améliorations dans les semaines à venir), nous espérons que ce nouveau portail vous plait également (à vos commentaires ) !

Aidez vos visiteurs à vous localiser

Une fois votre position affichée dans votre menu vertical, un lien propose à vos visiteurs de calculer un itinéraire (à partir de l’adresse de leur choix) jusqu’à chez vous, et ce sans même sortir de votre site !

Proposez à vos clients un itinéraire jusqu'à chez vous !

L’itinéraire est automatiquement dessiné sur la carte, et chaque étape du trajet est affichée façon road-book. C’est un vrai service que vous pouvez à présent proposer à vos visiteurs, à vos clients, vos prospects.

Cette fonctionnalité est disponible sur TOUS les sites e-monsite, version gratuite, version pro, noms de domaines, e-commerce.

Les codes promos sont totalement paramétrables: vous pouvez choisir d’offrir les frais de port et/ou les frais d’emballage, ou d’accorder une remise en montant ou en pourcentage sur l’ensemble des produits commandés, ou sur une sélection de produits. Vous pouvez choisir la date de validité des codes promos, le nombre d’utilisation, et le montant minimum à atteindre pour les utiliser.

Une fois paramétré, diffusez votre animation commerciale  sur twitter, facebook, par mail, par courrier, pigeon ou signaux de fumée :

« 20% de réduction sur les tshirts homme jusqu’à ce soir. Entrez ce code lors de votre commande: XXYYZZ »

« frais de port offerts pour les 50 prochaines commandes. Entrez ce code lors de votre commande: XXYYZZ »

« 5€ de réduction pour toute commande de 20€. Entrez ce code lors de votre commande: XXYYZZ »

« Plaisir d’offrir: l’emballage cadeau est offert à partir de 10€ d’achat. Entrez ce code lors de votre commande: XXYYZZ »

Pour créer un code promo: E-commerce > Paiement > Code promo !

Parmi mes nombreux défauts figure une fâcheuse tendance à être superficiel ;  j’aimerais pouvoir dire que c’est la faute de ma mère, mais il se peut que ce ne soit pas tout à fait le cas.

Malheureusement pour vous, les créateurs de sites web, je ne suis pas seul : Google, tout comme ses amis Yahoo et Bing sont un peu pareil.

Si vous voulez créer un site web et souhaitez le décorer avec les plus beaux GIFs animés de l’Histoire pour faire plaisir à Google et ses potes (Bing et Yahoo), sachez tout de suite qu’ils s’en moquent. Ou peut-être avez-vous démarré votre création de site en intégrant une animation Flash qui vous a pris 5 mois de dur labeur ? Dommage, car les moteurs de recherche ne le remarqueront presque pas.

Comme je vous le disais, les moteurs de recherche sont assez superficiels : ils savent ce qu’ils aiment, et tout le reste ne compte pour rien. Assurer la réussite de son site passe aujourd’hui par le besoin de faire plaisir à Google et à ses amis, grâce au référencement (ou en anglais, le S-E-O, Search Engine Optimization).

Donc avant même de commencer à créer son site, il faut savoir ce qui va plaire à Google.

Première étape pour qu’il tombe sous votre charme : bien choisir ses mots. Ou plutôt, des mots clés. Les mots clés sont ceux que les internautes taperont pour trouver votre site dans un moteur de recherche. La grosse majorité des internautes ne regardent même pas au delà des trois premiers résultats. Donc pour avoir une chance d’être trouvé dans cet océan de résultats auquel est confronté l’internaute, il faut que votre site se situe le plus haut possible dans les résultats des moteurs de recherche.

Encore faut-il définir les mots clés à utiliser, et savoir les employer. Commencez par choisir une liste de concurrents (ou de sites similaires au votre), et voyez quels mots clés sont utilisés par les internautes pour trouver leurs sites. Cette recherche vous fournira déjà une bonne liste de mots clés pertinents pour votre propre site web. Heureusement Google fournit gentiment un outil pour rechercher ses mots clés: il s’appelle « Trends » (« tendances » en français), disponible pour l’heure uniquement en anglais et chinois. Cependant, son utilisation est assez simple, et permet de comparer jusqu’à 5 termes ou sites web à la fois.

La première étape est de faire une analyse des sites web concurrents ou semblables, afin d’obtenir une liste des termes de recherche utilisés par les internautes ayant accédé aux sites via un moteur de recherche. Effectuer l’analyse sur autant de concurrents que possible vous permettra d’obtenir la liste de termes pertinents la plus complète possible. Une fois cette liste établie, il faut comparer les termes et leur fréquence relative (et donc leur pertinence). N’oubliez pas que vous n’êtes pas seul, et qu’un terme pertinent pour votre site l’est également pour vos concurrents. Si beaucoup de personne se disputent un même mot clé, vos chances d’être bien positionné pour ce terme dans les moteurs de recherche diminuent (c’est la dure loi de la concurrence). Mais un mot clé populaire vous apportera à coup sûr plus de visiteurs potentiels.

Il faut donc trouver un équilibre entre la popularité relative d’un terme de recherche et sa pertinence pour votre site web.

Bien sélectionner des mots clés est une science en soit, et il vous faudra travailler plusieurs termes en même temps. Une fois les mots clés sélectionnés, il ne vous reste plus qu’à intégrer ces termes dans vos pages, de manière répétitive, mais sans en faire trop. En effet, bien qu’important, aucun terme ne devra représenter une proportion démesurée de votre texte : viser 3 à 5 % de votre texte par terme employé peut être un bon début. Favorisez les endroits comme les titres et sous-titres, les premiers et derniers paragraphes pour vos termes les plus importants, car ces endroits semblent recevoir un traitement favorisé des moteurs de recherche.

Bien évidemment, écrire des textes et des pages faits pour favoriser le référencement de votre site ne sert à rien, si une fois sur votre site vos visiteurs ne trouvent rien d’intéressant.  Il ne faut donc jamais oublier que vous écrivez d’abord pour intéresser vos lecteurs, et seulement après pour favoriser le référencement de votre site. Pas l’inverse. Insister trop sur le référencement quand vous commencez à créer un site finira par vous faire perdre des visiteurs. Écrire des contenus intéressants, qui sont bien référencés, permettra à votre site non seulement d’attirer des visiteurs, mais de les fidéliser. Et c’est cela, après tout, la vrai mesure d’un site web réussi.

J’ai toujours trouvé qu’il était plus intéressant (et surtout plus facile) de parler de ce que font les autres. Et cette semaine, je voudrais vous parler de ce que vous faites, ou souhaitez faire, avec vos sites e-commerce. C’est une chose de créer un site e-commerce, mais une autre de créer un site qui retienne le visiteur suffisamment longtemps pour qu’il achète ce que l’on veut lui vendre.

D’où l’objet du sermon d’aujourd’hui : comment s’assurer que votre site inspire la confiance nécessaire pour que les visiteurs finissent par sortir leurs cartes de crédit. Ou comment impressionner des inconnus avec un design de votre boutique en ligne réussi – il ne suffit pas d’avoir de la marchandise qui fait craquer pour vendre.

Ne vous affolez pas : comme vous devez déjà le savoir, vous n’avez pas besoin d’être un expert en matière de design pour créer un site web réussi, qu’il s’agisse de créer un site perso ou de créer un site pro (avec ou sans sa boutique en ligne). Cependant, si vous souhaitez que vos clients potentiels en deviennent de vrais, il faut faire un minimum de travail.

Quel est le rôle de votre outil de création de site web préféré dans tout cela ? Et bien, lors de la configuration initiale de votre boutique en ligne, il faut s’assurer que vos produits sont :

• clairement identifiés, avec des noms et des descriptions succincts mais informatifs ;
• triés selon des catégories adaptées ;
• disponibles à la vente (car bien des gens oublient de rajouter des stocks lors de la configuration des produits, et l’on ne peut pas acheter ce qui n’existe pas !) ;
• livrables (si vous ne paramétrez pas correctement vos transporteurs, vos clients n’auront jamais la possibilité de recevoir les produits qu’ils commandent !) ;
• et surtout, bien mis en valeur

C’est surtout sur ce dernier point que je voudrais insister : s’assurer que vos produits – et votre boutique en ligne – sont en mesure d’impressionner, pour mieux vendre. Une des clés de la réussite de votre magasin en ligne est d’avoir un design en accord avec les produits en vente, et de sélectionner des images qui mettent votre produit en valeur. Il est essentiel de s’assurer que ces images soient réellement représentatives de ce que l’on vend ; non seulement d’un point de vue légal, mais afin de diminuer la probabilité que ces clients, insatisfaits, retournent les produits achetés. La gestion de la boutique est largement facilitée si les clients peuvent être sûrs au premier coup d’œil de ce qu’ils achètent. Les images des produits se doivent donc d’être les plus flatteuses et de la meilleure qualité possible. Des images de la taille d’un timbre-poste, ou celles dont la compression a été poussée trop loin, feront perdre des ventes, tandis que de grandes images, toutes belles et toutes brillantes (mais pas scintillantes – il y a bien une différence !) feront vendre un produit.

Encore faut-il que ces produits puissent être trouvés, d’où la nécessité d’avoir un site bien organisé. L’utilisation des catégories pour ranger et trier ses produits aideront les clients à mieux se repérer dans la boutique, et à trouver des produits plus rapidement. Un client qui passe trop de temps à chercher un produit ne restera pas longtemps. Une boutique dont l’organisation a été bien pensée, avec de belles images illustrant les produits, permettra au client de se concentrer sur ce qu’il recherche, et augmentera nettement la probabilité que ses recherches se transforment en achat.

Il y quelques temps, Nicolas vous a évoqué sa boutique « vitrine », créée en modifiant un peu les CSS – pour rappel, elle est consultable ici. Le mien n’est en aucun cas aussi joli (je ne suis pas très doué en matière de création, paraît-il). Cependant, il a le mérite de démontrer que même un nul en arts graphiques est capable, en très peu de temps, de créer une boutique en ligne (qui donne envie d’acheter !).

Démarrer un site e-commerce est facile – votre outil de création de site web gratuit préféré a fait de cette tâche un jeu d’enfant. Cependant, créer une boutique en ligne – et en faire un succès – nécessite un peu de réflexion, et de travailler les éléments de base qui sont l’organisation et la présentation des produits .

Réunir ces deux choses quand on veut créer sa boutique en ligne est essentiel pour garantir la réussite de son site web. Si même un sans-talent comme moi est capable de le faire, ce sera certainement d’une facilité déconcertante pour vous.

Une nouvelle option est apparue aujourd’hui sur la page de création de design d’E-monsite (Configuration > Personnaliser le design) : « Sauvegarder un thème personnel ». Cette option est disponible tout en bas de cette page.

Cela vous permet (comme son nom l’indique) de sauvegarder l’intégralité de ce formulaire (couleurs, images de fond, tailles et mise en forme, …) – ainsi que le positionnement des menus verticaux et horizontaux – afin de pouvoir ré-appliquer ce design sur votre site plus tard.

Voici quelques exemples d’utilisation pratique :

• Sauvegarde de sécurité avant de modifier le design (pour revenir à la version initiale en cas de problème)
• Différents thèmes pour votre site en fonction des saisons
• Prévoir un design spécial pour des éléments de courte durée (soldes, noêl, ..) puis remettre le design original ensuite
• Etc.

Ainsi, vous allez pouvoir changer souvent de design perso et/ou sauvegarder votre design par sécurité facilement.

Cette fonctionnalité est disponible pour tout le monde (dans la limite de 15 thèmes en version pro et 2 en version gratuite).

Attention : cette fonctionnalité sauvegarde uniquement le design de votre site. Ni les pages, ni les contenus des menus ne seront sauvegardés.

Pour retrouver vos thèmes personnels, il vous suffit d’aller dans Configuration > Thèmes et de cliquer sur l’onglet « Mes thèmes ». Vous pourrez ainsi appliquer un thème et supprimer des thèmes inutiles.

Au rayon des améliorations, l’affichage des produits, des clients et des commandes a été repensé et amélioré :

Plus d’informations : De nombreuses informations ont été ajoutées aux listings : promotion en cours, stock et politique de rupture de stock pour les produits, nombre de commandes et chiffre d’affaire de chaque client.Vous pouvez également savoir en temps réel si un client est connecté sur votre boutique.

Nouveaux listings de produits

Filtrage et pagination : Un menu de filtrage et une pagination ont également vu le jour sur ces trois interfaces: ils vous permettent de trier les éléments selon plusieurs valeurs: nom, ville, montant, date d’inscription, etc …

Réorganisation des produits : Vous pouvez désormais réorganiser vos produits au sein d’une catégorie par simple glisser-déposer.

Image par défaut : Vous pouvez choisir quelle image représentera votre produit dans les pages de liste si celui-ci en propose plusieurs. Rien de difficile, il suffit de faire glisser l’image souhaitée en première position.

Quelques fonctionnalités ont également été ajoutées des 10 derniers jours :

Produits dématérialisés : Le système de stockage a complètement été revu, les fichiers associés aux produits dématérialisés sont à présent stockés sur un espace complètement sécurisé, et isolé des serveurs e-monsite. Pour encore plus de souplesse, nous augmenterons la limite de poids des fichiers d’ici quelques jours (8Mo aujourd’hui).

Vous pouvez donc dès à présent vendre des contenus numériques: images, texte, audio, etc…

Nouvelle page d'accueil de la zone membre e-commerce

Nouvelle page d’accueil E-commerce sur votre zone membre : Plus claire, elle devrait vous aider à trouver plus rapidement ce que vous cherchez.

Nuage de tag : Un nouvel élément de menu vertical vous permet d’afficher les mots-clés les plus utilisés sur votre boutique. Vous offrez ainsi à vos visiteurs un moyen d’accéder très rapidement à ce qu’il cherche. N’hésitez pas à renseigner plusieurs tags pour chacun de vos produits: nom, marque, couleur, … Toute information susceptible d’être source de trafic. Pour activer les nuages de tags: Configuration >menus verticaux.

Commentaires sur les commandes : Vous pouvez à présent permettre à vos clients de fournir un texte d’information à propos de leur commande. Ils peuvent ainsi apporter toute précision nécessaire au bon fonctionnement de votre méthode de vente: date ou lieu de livraison souhaitée, précisions sur les références, etc…

Fournisseurs & fabricants : Pour afficher les noms des fabricants et/ou des fournisseurs sur les fiches produits, vous pouvez désormais utiliser les deux nouvelles options dans E-commerce > Réglages > Options > Affichage. Libre à vous d’utiliser les champs fournisseur et fabricant des fiches produits pour votre propre gestion ou de fournir cette information à vos visiteurs.

De plus en plus actif, le forum dédié au e-commerce est en passe de devenir une véritable source d’infos et de renseignements à propos de la solution e-commerce. N’hésitez pas!

Dans le cadre du développement de l’outil de création de site web en ligne E-monsite.com, Awelty recherche un développeur web confirmé. Nous attachons plus d’importance à la maîtrise technique et à l’expérience (qu’elle soit personnelle ou professionnelle) qu’au cursus scolaire. Le candidat idéal est un passionné autodidacte qui possède une bonne culture web, aime travailler en équipe, maîtrise la programmation orientée objet, et qui est organisé et rigoureux.

Profil de poste recherché :

• PHP5
• Langage SQL/Bases de données MySQL
• Javascript/jQuery
• XHTML/CSS

Seraient un plus :

• Expérience de développement en équipe
• Utilisation d’un framework php type Zend
• Expérience dans l’édition de site web
• Expérience dans le développement d’un CMS
• Connaissance du logiciel Eclipse
• Connaissances en administration de serveur Linux

Missions :

• Réalisation en équipe de la nouvelle version de E-monsite
• Participation aux réflexions de conception et d’améliorations
• Élaboration de cahiers des charges techniques
• Améliorations de l’outil

Le poste est à pourvoir à Dury (au sud d’Amiens, proche sortie A16) au sein d’une équipe de taille humaine (12 personnes) dynamique et motivée (si, si !). Le contrat serait un CDI et le salaire à négocier (+ tickets restaurant).

Le poste est à pourvoir pour le 1er avril 2010 (et ce n’est pas un poisson d’avril !).

Vous pouvez envoyer CV, lettre de motivation et références (indispensables, même personnelles) à : helene@awelty.com.

La première nouveauté est la possibilité d’intégrer une image en bas du contenu de votre site. Cette option vous permet de « fermer » un design. A titre d’exemple, regardez cet essai avec le thème graphique Wowza qui est à présent fermé en bas (alors que le thème actuellement disponible finit tronqué). Ainsi, vous pouvez dès à présent télécharger une image depuis votre disque dur, définir sa répétition (mosaïque, centré, …), sa largeur et sa hauteur dans le dernier cadre « Pied de page » de la page Personnaliser le design.

Vous aviez déjà la possibilité depuis peu de choisir une puce à afficher devant les liens pour certains éléments (directement dans Configuration > Menus verticaux). La seconde nouveauté est la possibilité d’intégrer des puces par défaut sur les liens des menus verticaux. Contrairement aux puces des éléments de menus verticaux, en plus d’en choisir une parmi une bibliothèque d’une centaine de puces, vous pourrez la télécharger depuis votre disque dur et définir une puce au survol du lien. Cela habillera votre menu et le rendra unique. Pour intégrer une puce, ça se passe dans la partie « Menu vertical » (gauche et droite) de la page Personnaliser le design puis le lien « gestion du style des titres« .

La dernière nouveauté est la possibilité de définir une marge à gauche pour les titres dans les menus verticaux. C’est tout bête mais ça permet lorsque le titre est sur un fond image et aligné à gauche que cela ne touche pas le bord. Ou alors, cela peut permettre de mettre un fond contenant une puce et de décaler le titre pour qu’il vienne se placer à côté de la puce. Cette nouveauté se retrouve également dans le cadre Menu vertical puis le lien « gestion du style des titres« .

Nous espérons que ces quelques petites modifications vous permettront d’améliorer le design de votre site. Nous, cela nous permettra de vous proposer prochainement des thèmes graphiques à appliquer sur votre site plus beaux et plus finis ! Enfin, nous restons à votre écoute si vous avez des remarques ou suggestions.

En parallèle, nous gardons un oeil sur le forum dédié au e-commerce, qui est en passe de devenir un véritable centre de tests, et nous permet de réagir au plus vite. Merci au passage à celles et ceux qui nous font part de leurs remarques, c’est aussi grâce à eux que le service s’améliore.

boutique de démonstration

Ont donc fait leur apparition ces 15 derniers jours:

Réductions par groupes de clients

Lorsque vous attribuez un ou des groupes à certains de vos clients, vous pouvez à présent définir une promotion (un montant ou un pourcentage) qui sera déduite du total des produits commandés. Lorsqu’un client appartient à plusieurs groupes, il cumule les réductions proposées par chacun de ces groupes.

A noter: Les réductions portent uniquement sur le total des produits. Les éventuels frais de port, d’emballage ou de facturation sont toujours ajoutés au total après le calcul des réductions.

A noter: Lorsqu’une réduction (ou un cumul de réductions) atteint ou dépasse le montant total des produits, elle ne couvre que ce montant, de façon à ne jamais faire aboutir la commande sur un total à payer négatif.

Bons de commande PDF

Vos clients peuvent à présent télécharger une version PDF de leurs bons de commande, en se connectant simplement sur votre boutique, dans leur espace « mon compte » (pour proposer la boite de connexion, activez l’élément adéquat dans votre menu vertical).

Les commerçants ont également accès à cette version PDF dans leur zone membre (E-commerce > Commandes).

Voir un exemple de bon de commande au format PDF

Factures PDF

Les bons de commande PDF sont automatiquement transformés en factures dès la réception du paiement. Pour les paiements Paypal, c’est automatique, pour les virements et les chèques, vous pouvez modifier le statut du paiement dans la zone membre.

Les factures font apparaître de manière très précise l’ensemble des informations tarifaires. Ainsi, les montant HT, TTC et les taxes collectées sont détaillées au bas de chaque facture.

Pour coller à votre comptabilité, il vous sera nécessaire de modifier le préfixe des numéros de facture, dans Réglages > Options.

Voir un exemple de facture au format PDF

Accusé de réception des commandes par email

Chaque commande enregistrée fait l’objet d’un accusé de réception envoyé au client par email. Le numéro de la commande, la date et le montant lui sont rappelés, le bon de commande en PDF lui est également fourni en pièce jointe. Les commerçants reçoivent également une copie de ce mail. Le look de ce mail est personnalisable grâce à l’outil mis en ligne la semaine dernière.

Annulation de commandes

Les commerçants peuvent désormais annuler une commande via la zone membre. La commande apparaît alors avec le statut « commande annulée », indiquant par la même qu’il ne faut pas la traiter.

Gestion des stocks

Les produits commandés sont automatiquement déstockés dès l’enregistrement des commandes. Les commerçants n’ont donc pas besoin de suivre quotidiennement les commandes pour mettre leurs stock à jour.

En cas d’annulation d’une commande par le commerçant, les produits commandés sont automatiquement restockés.

Emballage cadeau

Vous pouvez désormais proposer un emballage cadeau à vos clients, les frais correspondants (à régler dans Réglages > Options) seront reportés sur leur bon de commande sous le libéllé « frais d’emballage ». Côté clients, c’est sur la page panier qu’ils pourront sélectionner cette option.

Menus verticaux

Deux nouveaux éléments sont disponibles pour vos menus verticaux (Configuration > Menus verticaux) : promotions et nouveautés. Vous pouvez choisir d’afficher de 1 à 12 produits en promotion et/ou dernièrement ajoutés, directement dans vos menus verticaux. D’un point de vue marketing, c’est une opportunité à ne pas négliger : vos visiteurs seront ainsi invités à consulter les pages de votre boutique dès leur arrivée sur le site.

Guide de démarrage

Pour les nouveaux utilisateurs (et pourquoi pas les autres), un guide de démarrage rédigé par toute l’équipe est disponible en téléchargement. Vous y trouverez les informations essentielles pour paramétrer correctement votre boutique et commencer à vendre rapidement. Télécharger le guide de démarrage au format PDF.

Boutique de démo : Au moyen, de quelques jolies photos, de 5 heures et d’un peu de CSS, je vous ai préparé une boutique de démonstration.

Dans les jours à venir, vous verrez apparaître, entre-autres,  les fonctionnalités suivantes:

• Réductions par codes promos
• Affichage des produits par tags (mots clés)
• Affichage des pages fournisseurs
• Commentaires sur les produits
• Zone de texte libre permettant aux clients d’apporter des précisions sur leurs commandes
• Mise en oeuvre des produits dématérialisés.
• Paiement CB (via paybox)

N’hésitez pas, d’ici là, à nous soumettre vos suggestions et vos remarques, sur ce blog ou sur le forum e-commerce.