Nous avons récemment envoyé des autocollants E-monsite à tous les internautes qui en ont fait la demande qu’ils étaient en version pro ou version gratuite (pas de différence entre le client qui achète et celui qui n’achète pas !). C’est une manière pour nous de faire plaisir à nos clients, de les fidéliser mais aussi de nous faire connaître. A ce jour les objets publicitaires se déclinent sous plusieurs formes de l’objet le plus petit au plus grand, stylos, clé usb, tee-shirt, casquettes, autocollants, magnets, porte clés, mug, briquets etc.

• A qui sont-ils destinés ? :

- Aux clients : Effectivement si le nombre de clients est trop important, l’entreprise ne peut pas faire plaisir à tout le monde. Des entreprises ont tendance à privilégier les plus gros clients (c’est la réalité plus le client est bon payeur, plus il est bien vu par l’entreprise !), il y a aussi les clients qui participent à l’évolution de l’entreprise, qui s’y intéressent ce sont en quelque sorte des partenaires (je parle notamment des modérateurs sur E-monsite et des personnes qui participent à la correction des bugs sur notre site). Il est également possible d’organiser un concours et de récompenser certains clients (attention il y a de nombreuses règles à respecter quant à l’organisation de concours).

- Aux prospects : Baser son action commerciale sur ces objets publicitaires est possible afin de conquérir de nouveaux clients (on voit notamment beaucoup de cadeaux pour un premier achat).

• Coût des objets publicitaires :

Plus une entreprise a une taille importante, plus il est facile pour elle notamment en terme de coûts et de personnel d’investir dans une communication et donc de multiplier les objets publicitaires. Pour de plus petites structures notamment les TPE, PME, il est plus difficile de se fixer un budget uniquement réservé à ce type de communication. Bien entendu selon l’objet le tarif varie et est dégressif lorsque la quantité commandée est de plus en plus importante.

Pour faire suite aux précédents billets portant sur les différents supports de communication papier à entête, carte de correspondance, carte de visite, le tampon encreur, je reviens sur ce thème en abordant cette fois l’enveloppe pré-imprimée. Pour beaucoup celle-ci n’a pas forcément un grand intérêt, elle a seulement pour but d’envelopper un message. Pourtant son rôle ne s’arrête pas là, en effet l’enveloppe constitue également un support de communication. Tout comme les autres supports, elle peut servir à véhiculer l’image de l’entreprise. On lui attribue d’ailleurs plusieurs fonctions, celle de communiquer et celle de donner envie au destinataire d’ouvrir le courrier.

• Contenu de l’enveloppe pré-imprimée :

- le logo de l’entreprise
- les coordonnées de l’entreprise (adresse, téléphone, fax, e-mail et site web)

Je le répète encore une fois mais il est important de bien veiller à respecter la charte graphique des autres supports afin de toujours rester en adéquation avec l’image de l’entreprise. Petit rappel la charte graphique regroupe l’ensemble des règles de mise en page des différents supports de communication (police, taille, couleur etc.). Chaque support doit répondre à ces règles. D’ailleurs lorsque le logo de l’entreprise change mais également la charte graphique, il faut penser à renouveler tous les supports.

• Format de l’enveloppe pré-imprimée :

Le format standard de l’enveloppe pré-imprimée est de 110 X 220 mm. Il existe néanmoins une multitude d’autres possibilités quant à la qualité du papier, aux couleurs, au type d’enveloppe : avec ou sans fenêtres etc.

• Coût de l’enveloppe pré -imprimée :

Il est évident que plus il y aura de couleurs, plus le papier sera de qualité, plus le coût en impression sera élevé. Avant de se lancer il est nécessaire pour toute entreprise de définir un budget pour l’ensemble de la partie communication.

• Comment créer un bon logo ?

C’est semble t-il une question qui revient assez souvent et à laquelle nous allons essayer de répondre. Avant cela il reste important de cerner l’utilité du logo en d’autres termes : à quoi sert un logo pour l’entreprise?

• Le logo = identité visuelle de l’entreprise

Le logo fait partie intégrante de l’entreprise, il est l’un des piliers fondamentaux de l’identité de l’entreprise. Il porte les couleurs associées à l’activité de l’entreprise, il est porteur des valeurs de l’entreprise. Attention donc à ne pas le négliger. De plus il est un élément qui attire l’œil et qui très rapidement est associé à la marque. Clients, partenaires garderont seulement en tête leur première impression celle qu’ils ont eu en voyant le logo.

• Quelques conseils :

Un bon logo, c’est un logo simple… en effet il faut être simple, un logo n’est pas une œuvre d’art, il faut veiller à ne pas trop surcharger en couleurs (qui coûtent chères en impression etc.), il faut éviter également tous les logos qui peuvent prêter à confusion.

En bref un logo simple : pour être compris (valeurs de l’entreprise notamment) , pour être mémorisé, qui par la suite sera reconnaissable et dans le meilleur des cas qui sera directement associé à la marque, à l’entreprise.

Un logo original mais durable… il faut essayer d’être différent, le logo sert aussi à se démarquer mais attention à ne pas trop s’isoler, il faut essayer de trouver le juste milieu entre être différent et suivre les modes (actuellement la mode ce sont les logos 2.0 qui fait référence au web 2.0).

Un logo adaptable…à toutes les déclinaisons : le logo de l’entreprise sera présent sur bon nombre de supports de communication, cela veut donc dire que la charte graphique de vos différents supports se déclineront en fonction du logo, il est plus logique de reprendre les couleurs du logo pour que le tout soit coordonné. Le logo doit impérativement être bien réfléchi.

La création d’un logo n’est pas si facile, ça ne se résume pas à la simple conception d’une forme graphique ou textuelle. C’est un travail de réflexion qui s’appuie sur l’entreprise, à partir d’un logo on doit être capable de déduire la branche d’activité, la cible visée et de se faire une idée sur les valeurs de l’entreprise. Il doit en résulter une impression positive, une dynamique, il ne faut pas oublier que le logo est aussi là pour convaincre.

• Les différents types de tampon encreur :

- Le tampon société : il permet d’identifier rapidement la société (logo, coordonnées etc.) et constitue un gain de temps considérable dans le traitement de courrier par exemple au lieu de réécrire au derrière de l’enveloppe toutes les informations relatives à l’entreprise expéditrice, un simple coup de tampon suffit. Ce tampon est dans la plupart des cas indispensable pour accompagner une signature officielle sur des documents importants.

- Le tampon date ou dateur : il est très utile pour gérer efficacement des opérations de secrétariat, il sert par exemple pour apposer la date de réception d’un courrier etc.

- Le tampon confidentiel : il est généralement destiné aux entreprises ayant à traiter des documents confidentiels (fiches de paies, documents portant sur la stratégie de l’entreprise etc.)

- Le tampon urgent : il sert à repérer les tâches à effectuer en priorité.

• Contenu du tampon société :

Le tampon société comporte des informations relatives à l’identité de l’entreprise :

- Logo de l’entreprise (facultatif mais tout de même recommandé d’un point de vue graphique)
- Raison sociale
- Les coordonnées de l’entreprise (adresse, téléphone, fax, e-mail et site web)
- Le capital, le numéro de Siret et le numéro de tva intracommunautaire de l’entreprise peuvent être renseignées.

• Le tampon société est-il obligatoire? (question souvent posée)

Bon nombre d’organismes exigent en complément de la signature l’apposition d’un cachet regroupant plusieurs informations sur l’entreprise (nom , n°SIRET etc.). Cependant un cachet ou tampon n’est pas une obligation légale. Le tampon n’est qu’une méthode simple et rapide pour la reproduction d’informations relatives à une entreprise. De plus les informations sur un tampon ne sont absolument pas réglementées.

• Format du tampon société :

Le format standard d’un tampon société est de 57mm X 21mm ou encore 673 x 248 pixels (ceci est la taille de la zone d’impression) ce qui correspond à environ 5-6 lignes d’écriture (nom, adresse, téléphone, mail, site web et logo) . il existe bien entendu d’autres formats plus petits ou plus grands. Les tampons sont généralement à encre noire mais il est possible de choisir une autre couleur : rouge, verte etc.

• Coût du tampon société :

Pour un tampon société 57mm x 21mm (comprenant logo, nom, adresse, téléphone, mail, site web), choix de la couleur de l’encre entre noir, rouge ou bleu il faut compter à partir de 25 – 30 euros , vient s’ajouter à ce coût la personnalisation ou encore les recharges d’encre, la livraison si vous effectuez votre commande sur le web. Il est également possible d’utiliser votre propre maquette. Le tarif évidemment varie selon la demande (taille du tampon, options en plus etc.)

Le tampon encreur est un accessoire de papeterie recommandé pour l’exécution de tâches administratives, en effet il facilite de nombreuses tâches. Le tampon société n’est pas obligatoire cependant certains organismes exigent son apposition en plus de la signature. Il est donc conseiller d’être en possession de celui-ci et par la même occasion de favoriser au mieux l’image de votre entreprise.

J’ai souvent lu ou entendu que tous les 2 ou 3 ans un site devait être refondu. C’est une erreur ! Il n’y a absolument aucune règle en la matière puisque chaque site à des spécificités propres, des objectifs différents.

Par exemple, un site qui parle de mode devra sans doute plus régulièrement revoir sa charte graphique qu’un site de présentation d’une collectivité locale.

Les raisons de la refonte d’un site peuvent être très diverses :

- La charte graphique
Les couleurs utilisées lors de la création du site étaient très « mode » à l’époque, elles ne le sont plus. Un site reflète l’image de votre activité, de votre entreprise, vous ne pouvez pas passer pour un ringard.

- Faire évoluer votre site
Les attentes des internautes évoluent sans cesse, un site doit toujours proposer plus d’informations, plus de fonctionnalités. Votre site ne répond plus à leurs attentes, il faut donc le repenser. Sans cette refonte c’est un site concurrent qui prendra votre place dans les habitudes de surf des internautes.

- L’ergonomie
Comparé à des sites plus récents votre site n’est pas simple d’utilisation. Un internaute qui ne comprend pas directement comment fonctionne votre site, le quitte immédiatement. Vous devez rendre la navigation simple et agréable pour les internautes. Ce qui aura pour effet non seulement de conserver plus longtemps l’internaute sur le site et ainsi l’amener aux actions souhaitées (ventes, inscriptions, etc.), mais aussi de donner une image positive de votre activité, de votre société.

- Le référencement
Les moteurs de recherche comme Google sont en perpétuelle évolution et avec eux les techniques d’optimisation pour le référencement de sites (SEO). Un site créé il y a quelques années, ne peut plus répondre de façon optimale aux exigences des moteurs de recherche aujourd’hui.

- Les standards Web : W3C
Pour permettre à votre site d’être compatible avec l’ensemble des navigateurs internet « classiques » comme  Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari, mais aussi avec les navigateurs pour téléphones portables, ou encore les navigateurs dédiés aux malvoyants, etc., votre site doit respecter les standards du W3C (World Wide Web Consortium). De plus, le respect de ces standards permettra une meilleure lecture de votre site par les moteurs de recherche.

Comment imaginer cette refonte ?

Comme pour une création d’un site, une refonte nécessite l’élaboration d’un cahier des charges.
L’expérience acquise avec la version précédente doit être le gage de la réussite de la nouvelle version :- vous avez une meilleure connaissance des attentes des internautes.

- vos objectifs en matière de référencement sont clarifiés, vous connaissez mieux les mots clefs recherchés par les internautes.
- vous avez redéfini les objectifs de votre site, ainsi le site sera développé techniquement et graphiquement dans se sens.

La charte graphique sera refondue, elle sera le symbole de la nouvelle version, elle doit être réussie et ainsi refléter vos ambitions online.
La programmation utilisera les dernières technologies pour rendre votre site plus rapide (en optimisant par exemple les requêtes sur la base de données, sur les fichiers, etc.), plus simple d’utilisation  (notamment grâce à des technologies comme l’AJAX), et surtout plus complet dans ses fonctionnalités.

Enfin sachez, qu’avant une refonte totale de votre site, vous pouvez réfléchir à de simples évolutions (changer uniquement la charte graphique, ajouter de nouvelles rubriques, etc.), mais par expérience les technologies progressant tellement vite, la conclusion des réflexions techniques amène souvent à une refonte totale.

Pour finir, n’oubliez pas de profiter de la nouvelle version de votre site pour communiquer, en diffusant un communiqué de presse, en débutant une campagne pub en ligne, en distribuant des flyers, etc.

• Contenu de la carte de visite :

- le logo de l’entreprise
- les coordonnées de l’entreprise (adresse, téléphone, fax, e-mail et site web)

Il faut rester simple, les coordonnées doivent être bien lisibles car la fonction première de la carte de visite reste avant tout la communication de coordonnées. Il est cependant possible d’inclure à la carte des éléments graphiques qui restent en adéquation avec la charte graphique des autres supports de communication. La carte de visite doit être cohérente à l’image de l’entreprise.

• Format de la carte de visite :

La carte de visite peut être en format paysage ou portrait : le format standard est de 85 X 55 mm ou 90 X 55 mm. De par sa petite taille, elle est facile à conserver mais elle peut également être plus grande : 105 X 74 mm

• Coût des cartes de visite :

Pour ce qui est de la conception PAO, il faut compter à partir de 120€ HT. Pour l’impression recto-verso, couleur, 250g/m² brillant, 85 X 55 mm, il faut compter 110€ HT pour 250 exemplaires.

Je pense avoir fait le tour des différents supports de communication papier, il reste à voir la communication web, mon prochain billet portera plus exactement sur la création de sites et démontrera l’importance pour une entreprise d’être présente de manière stratégique sur la toile. Un précédent billet intitulé la création d’un site et un travail de référencement : un commercial 2.0 met déjà l’accent sur l’idée que développer son chiffre d’affaires grâce au web est un moyen efficace et ne présente que des avantages pour l’entreprise : gain de temps, avantages économiques, une communication convaincante et crédible qui reste en adéquation avec l’image de l’entreprise.

Dans un précédent billet sur le papier à en-tête, j’expliquais l’intérêt pour une entreprise d’être repérable visuellement sur plusieurs supports de communication mais surtout l’importance de communiquer une image convaincante et crédible.

Parmi les différents supports papier autre que le papier à en-tête, il y a la carte de correspondance. A ne pas confondre avec la carte de visite, la carte de correspondance permet d’ajouter à un courrier un message d’accompagnement tout en conservant l’identité visuelle de l’entreprise et évite de perdre du temps dans la rédaction d’une lettre.

• Contenu de la carte de correspondance :

- le logo de l’entreprise
- les coordonnées de l’entreprise (adresse, téléphone, fax, e-mail et site web)

Il est conseillé de ne pas trop surcharger la carte afin de garder un espace suffisant pour ajouter un message. Il est également important de conserver la même charte graphique pour l’ensemble des supports.

• Format de la carte de correspondance :

Le format standard pour la carte de correspondance est 100 X 210 mm

• Coût des cartes de correspondance :

Pour ce qui est de la conception PAO, il faut compter à partir de 150€ HT. Pour l’impression, à titre d’exemple, pour 1000 exemplaires couleur 90g/m² offset il faut compter 150€ HT.

Il existe d’autres supports de communication comme la carte de visite ou encore le site web. Dans un prochain billet, je parlerai de la carte de visite qui a également son importance puisqu’elle est le premier objet échangé avec un interlocuteur qui par la suite pourra s’avérer être un client potentiel ou encore un partenaire important pour l’entreprise.

On distingue deux types de supports de communication : la communication web et la communication papier. L’entreprise, à travers ses différents supports transmet son identité visuelle qu’elle devra conserver au sein de tout autre support de communication (cartes de correspondances, cartes de visite ou encore site web etc.).

L’entreprise est perçue par l’intermédiaire de ses supports, il est par conséquent primordial de ne pas les négliger afin de ne pas transmettre une mauvaise impression aux clients, aux partenaires etc. Il faut communiquer une image convaincante et surtout crédible.

Parmi les différents supports papier, il y a le papier à en-tête qui joue un rôle clé en matière de communication. Il sert le plus souvent à l’élaboration de lettres, de devis, de factures. Il permet d’identifier rapidement et de mettre en valeur l’entreprise émettrice d’un courrier. C’est la première chose que les correspondants remarquent avant de lire le contenu, il faut donc porter une attention particulière à la charte graphique de l’ensemble des supports.

• Contenu du papier à en-tête :

- le logo de l’entreprise
- les coordonnées de l’entreprise (adresse, téléphone, fax, e-mail, site web)
- les mentions obligatoires (le N° de SIRET, le code APE, le N°de tva et la mention RCS suivie du nom de la ville dans laquelle se trouve le greffe où l’entreprise est immatriculée)

• Format du papier à en-tête :

Le format standard pour du papier à en-tête est le format A4 (21X29,7 cm)

• Coût du papier à en-tête :

Il varie selon la demande et dépend également du budget de l’entreprise.

Exemple de tarif pour l’impression : papier A4, 90g/m² offset, couleur verso à 5000 exemplaires il faut compter 350€ HT. Pour ce qui est de la conception PAO, il faut compter à partir de 200€ HT.

Nous proposons la conception PAO et l’impression de plusieurs supports de communication. Toutes les informations sont disponibles sur les onglets création de site et conception PAO du site d’Awelty.

Chaque support de communication a sa spécificité c’est pourquoi dans un prochain billet je reviendrai sur ce thème en abordant un autre support : les cartes de correspondance.

• La conférence de presse :

Cet outil permet de présenter aux journalistes l’information que vous souhaitez diffuser qui est mise en avant sur le communiqué et le dossier de presse. Pour étayer l’idée générale ou tout simplement répondre aux questions des journalistes, la conférence de presse est un bon outil de communication pour consolider la diffusion des relations presse. Selon l’information et les contraintes géographiques que possède cet outil, il est parfois nécessaire et indispensable de mettre en ligne sur Internet la version filmée de la conférence : cela permet aux journalistes absents de bénéficier tout de même des informations révélées lors de la conférence, mais aussi de maximiser vos chances pour la diffusion de vos informations.

• Le voyage de presse :

Pour organiser un voyage de presse, il faut tout d’abord que l’information que vous souhaitez délivrer soit suffisamment importante pour que des journalistes vous consacrent plusieurs jours de leur temps. Dans un deuxième temps, l’aspect professionnel doit être prédominant dans ce voyage, afin de démontrer son utilité auprès des journalistes.

• Les petits-déjeuners :

Ce troisième outil reste une façon de diffuser l’information du communiqué et du dossier de presse, tout en offrant un caractère convivial avec les journalistes. En fonction de sa fréquence, il peut développer un aspect plus relationnel entre l’entreprise et le journaliste.

Les 3 outils des relations presse présentés ci-dessus permettent tous de diffuser une information, mais chacun dispose d’un intérêt bien distinct. Avant de se lancer dans l’usage de ces outils, interrogez-vous sur la manière la plus adéquate pour diffuser votre information auprès des journalistes.