La grande majorité des fonctionnalités proposées par la solution e-commerce restent utilisables en version gratuite, comme le montre la liste suivante :

Le principe et le fonctionnement de la boutique sont absolument identiques en version gratuite ou complète. Mieux : Vous pouvez déjà créer un nombre illimité de produits avec la solution e-commerce gratuite : Vous ne pourrez, par contre, en activer que 5 (un produit activé = un produit visible sur votre site)

Pour créer un site e-commerce gratuit, il vous suffit de créer un site sur e-monsite, puis d’activer la solution e-commerce. Si vous l’avez déjà fait, rendez vous dans E-commerce > Réglages > Options pour activer l’affichage de la boutique sur votre site.

Gestion de stocks sur les solutions e-commerce

Pour connaître la liste des produits en rupture de stock ou qui le seront bientôt, utilisez l’onglet Ecommerce > Catalogue > Gestion des stocks. Choisissez une limite pour voir la liste des produits dont le stock est inférieur à cette valeur.

Vous pouvez choisir d’activer les alertes pour tous les produits, ou seulement pour les produits qui sont soumis à la gestion du stock. Sélectionnez ensuite un seuil pour être averti par mail dès que le stock d’un produit passe sous cette valeur.

Une pagination pour vos produits

Vous pouvez paramétrer le nombre de produits à afficher par page, ainsi que la position de la barre de pagination: en haut de la page, en bas de la page, ou les deux.  Ces réglages se font dans Ecommerce > Réglages > Options (cadre Affichage).

Note technique:

• Aucun temps de chargement entre les pages
• Le fonctionnement de cette pagination, proposée en JavaScript,  n’a pas d’impact négatif sur la lisibilité des contenus par les moteurs de recherche.
• Les boutons Précédent et Suivant du navigateurs sont pris en charge.
• Vous pouvez faire pointer un lien vers une page précise en copiant son URL.

Moteur de recherche sur les produits de votre boutique

Ce moteur de recherche est capable de retrouver chacun de vos produits dont le nom, la description ou les tags correspondent aux termes recherchés.

L’ordre d’affichage des produits est fonction de la position des termes trouvés. En outre, plus le mot recherché est présent, plus le produit est considéré comme pertinent.

Un sur-lignage de couleur permet à votre visiteur d’identifier rapidement les mots-clés recherchés dans le listing de produits affiché.

L’autocomplétion assistera vos visiteurs lors de la saisie des mots clés, en proposant les expressions qui figurent sur les produits de votre boutique.

Exemple: résultats de recherche pour l’expression « canapé convertible » sur la boutique de démonstration.

Pour activer le moteur de recherche, allez dans Configuration > Menus verticaux, et activez l’élément « Rechercher un produit ».

Au rang des nouveautés apportées à la solution e-commerce, vous bénéficiez également des éléments de menus verticaux suivants:

• Moyens de paiement : Avec une série d’illustrations pour les principaux moyens de paiement. L’affichage des moyens de paiement et la mention « paiement sécurisé » peut rassurer votre visiteur et l’encourager à acheter.
• Meilleures ventes : La liste des produits les plus vendus. Le nombre de ventes d’un produit peut être modifié dans le formulaire produit.
• Produits les mieux notés : en fonction des notes attribuées par les visiteurs grâce à la fonctionnalité commentaires sur les produits. N’hésitez pas à activer les commentaires sur votre boutique.
• Produits les plus commentés.
• Derniers commentaires sur les produits.

Optimiser sa boutique avec les produits associés

Vous vendez des appareils photos, proposez des cartes mémoires, des sacoches, des batteries. Vous vendez des meubles, proposez les outils nécessaires à leur montage. Vous vendez des vêtements, proposez des accessoires…

Les produits associés à chaque fiche sont autant d’opportunités de vente, potentiellement déclenchées par:

• une suggestion: « pourquoi ne pas aussi acheter cela. »
• une alternative: « Ce produit ne vous convient pas ? allez voir celui là. »

Vous pouvez ajouter autant de produits associés que vous le souhaitez, mais un nombre maximum de 3 ou 4 semble suffisant ; Il ne s’agit pas non plus de perdre vos visiteurs (qui sont aussi vos clients). Évitez aussi de proposer systématiquement les mêmes produits : un sentiment de lassitude pourrait vite naître chez votre prospect.

Concernant les produits à sélectionner, choisissez-les attentivement : Des produits « accessoires », nettement moins chers que l’article de référence, sembleront passer inaperçus une fois ajoutés au panier. A l’inverse, des produits associés plus chers que l’article de référence ont peu de chance de retenir l’attention.

Quoi qu’il en soit, n’hésitez pas à exploiter cet outil, c’est bon aussi pour le référencement ! Et venez vite nous dire si son utilisation a un impact sur vos ventes.

Pour ajouter des produits associés, rendez-vous en bas du formulaire « produit », puis cliquez sur « Ajouter un produit associé ». Vous pouvez modifier l’ordre d’apparition des produits associés par glisser-déposer.

Notes et commentaires sur les fiches produits

Configurez la gestion des commentaires sur les produits de votre boutique en vous rendant sur Ecommerce > Réglages > Options. Les paramètres à modifier sont les suivants:

• Activer les commentaires: Cochez cette case pour activer la fonctionnalité, et afficher sur chaque fiche produit la liste des commentaires postés et validés.
• Autoriser les commentaires pour: Choisissez qui peut commenter et noter vos produits : Tout le monde, personne, ou uniquement vos clients (lorsqu’il sont connectés).
• Alertes et modérations : Choisissez le mode de publication des commentaires proposés. Publier immédiatement ou après validation, recevoir ou non un mail d’alerte.
• Vous pouvez également choisir l’ordre d’affichage des commentaires sur les fiches produits.

Côté manager, il est bien sûr possible d’éditer les commentaires, de les valider, ou les refuser. Vous gardez ainsi le contrôle total de ce qui se dit à propos de vos produits. Pour gérer les commentaires: Ecommerce > Catalogue > Commentaires.

Nouveau également, la possibilité de créer des liens facilement dans les menus horizontaux (menus du haut et du bas). Vous pourrez ainsi faire un lien vers :

• La boutique
• Le panier
• L’espace client
• N’importe quelle catégorie de premier niveau

Enfin, vous pourrez également créer un menu déroulant contenant les catégories de premier niveau. Pour ajouter ces liens, rendez-vous dans Configuration > Menus horizontaux.

Proposez le paiement par carte bancaire à vos clients

Paybox System, qu’est ce que c’est ?

Paybox System est une plateforme de paiement multi-banques, qui assure le bon déroulement et la sécurisation des règlements par carte bancaire sur votre site e-commerce. C’est un intermédiaire technique qui :

• Collecte de manière sécurisée les données relatives à la carte bancaire du client.
• Émet une demande d’autorisation auprès de l’organisme financier en question.
• Débite le compte du client et crédite le commerçant.
• Informe votre boutique du bon déroulement du paiement.

Quels bénéfices ?

• Les transactions sont adressées tous les soirs sur le serveur monétique de votre banque et créditées sur votre compte bancaire directement.
• Les commissions sont largement plus faibles que via PayPal.
• Une console de gestion de vos paiements, vous permet le débit différé, le pilotage de vos annulations et remboursements.

Combien ça coute ?

L’utilisation de cette plateforme est soumise à un abonnement mensuel de 24,07 € HT auprès de Paybox. Cet abonnement, payable annuellement au prorata de l’année civile en cours, couvre:

• Les 100 premières transactions chaque mois
• L’accès Back-office (console de gestion de vos transactions)
• Un services anti-fraude intégré
• Le support Clients
• La prise en charge des évolutions monétiques réglementaires
• Les changements de banque.

En souscrivant à l’offre Paybox en tant qu’utilisateur e-monsite, vous bénéficiez d’un tarif de mise en service préférentiel: 237.00 € HT au lieu de 390 € HT (soit une économie de 153 €HT).

Comment s’abonner à Paybox System ?

Avant de proposer le paiement par carte, votre compte bancaire doit pouvoir « accepter » d’être crédité, C’est, en gros, l’objet du « contrat de Vente A Distance » (VAD Internet) qu’il vous faudra impérativement souscrire auprès de votre banque. Attention, vous n’aurez pas besoin de la solution logicielle  de TPE virtuel qu’elle vous proposera (puisque Paybox System vient justement la remplacer avantageusement).

Une fois votre contrat de VAD signé, votre banque vous remettra un numéro de site (7 chiffres) et un numéro de rang (2 ou 3 chiffres). Ces informations seront à communiquer auprès des services de Paybox lors de l’abonnement au service.

La dernière étape consiste à renseigner vos identifiants Paybox sur votre boutique en ligne et sélectionner les types de cartes que vous êtes en mesure d’accepter. Ça se passe là: Ecommerce > Paiements > Moyens de paiement.

Liens & adhésion

• Paybox, solution de paiement sécurisé
• Paybox System, la solution de paiement retenue par e-monsite
• Téléchargez le formulaire d’adhésion à Paybox

Proposer plusieurs moyens de paiement

La gestion des moyens de paiement de votre boutique en ligne vient d’être revue et améliorée, ça se passe ici Ecommerce > Paiement > Moyens de paiement.

• Il est désormais possible de proposer plusieurs fois le même mode de paiement avec des paramètres différents. Utile par exemple, pour surfacturer un virement international et proposer le virement standard gratuitement.
• Vous pouvez choisir l’ordre d’apparition des solutions de paiement, en les faisant simplement glisser dans votre manager.
• Vous pouvez utiliser la solution « paiement à la réception » si vous livrez vous-même vos clients.
• L’intitulé des moyens de paiement est personnalisable. Une ligne de texte supplémentaire vous permet de compléter cette information.

Dans quelques jours, la solution Paybox sera mise à disposition sur les boutiques e-monsite, pour vous permettre d’accepter les paiements par carte, quelle que soit votre banque. Un contrat de vente à distance et la souscription d’un abonnement auprès de paybox seront nécessaires, nous vous en dirons plus le moment venu.

nouvelle interface de gestion du catalogue

Cette interface (qui se veut plus claire et plus rapide) autorise le double click (pour ouvrir une catégorie ou modifier une fiche produit) et permet de réorganiser l’affichage des produits et des catégories en les faisant glisser. Les principales informations relatives aux produits sont rappelées en bas de l’interface: prix, poids, promotion, stock, … D’autres fonctionnalités viendront petit à petit étoffer cette interface.

Aperçu des modifications apportées en temps réel

L’outil (ou éditeur) en question permet d’intervenir sur une série de modèles, correspondant chacun à une partie de votre boutique. Vous réglez donc indépendamment les look des listes de catégories, listes de produits, éléments de menus verticaux, fiches produits, etc.

Vous pouvez enregistrer plusieurs modèles, correspondant par exemple à des événements récurrents (anniversaire du site, fêtes de noël, Saint Valentin), et activer celui de votre choix pour qu’il soit immédiatement utilisé sur les pages publiques de votre boutique.

L’éditeur CSS intégré autorise le copier-coller, ce qui vous offre la possibilité de partager vos styles, d’en créer pour les autres, ou pourquoi pas d’en faire un vrai business! (Je songe d’ailleurs à me créer une boutique en ligne sur e-monsite pour vendre des styles e-commerce! )

Vous aurez peut être remarqué que l’onglet Réglages > images a disparu. Et bien c’est à présent directement dans votre éditeur de design que vous pouvez paramétrer vos images (taille, format, rotation, effets, …).

Modification du format de l'image depuis l'éditeur

Sur quelles parties de ma boutique puis-je intervenir ?

Presque toutes, vous pouvez modifier indépendamment l’apparence des blocs de contenu suivants:

• listes de catégories
• listes de produits
• fiche produit
• produits dans les menus verticaux
• modules de la page d’accueil
• fil d’ariane

Quelles modifications puis-je apporter à ces blocs de contenu ?

Exemple de modèle d'affichage pour les poroduits dans les menus verticaux

Presque toutes! la liste est un peu longue, puisque l’éditeur de design propose d’intervenir sur plus de 40 paramètres, parmi lesquels:

• police, couleur, taille et alignement du texte
• couleurs des liens (y compris au survol)
• dimensions des blocs, marges intérieurs et extérieures
• couleur ou image de fond
• couleur, taille et style des bordures
• effets sur les images: redimensionnement, rotation, noir et blanc, négatif, etc…

Dans un futur proche, il vous sera possible de personnaliser l’apparence des formulaires de votre boutique en ligne, et vous pourrez bientôt profiter de modèles prédéfinis à utiliser directement sur vos sites.